Руководство по выживанию среди людей. 96 коммуникативных приемов на все случаи жизни - Ксения Ивановна Кравцова
Упражнение
В течение дня записывайте все негативные мысли о себе, как только они пришли вам в голову. Вечером перечитайте написанное и превратите каждое уничижительное высказывание в положительное утверждение:
Вместо Пишем
«У меня ничего не получится».
«Я многое умею, смогу научиться и этому».
«Я слишком ленив».
«Я добился того, что у меня есть, а это уже немало».
«Я некрасивая».
«Я нравлюсь многим людям».
Повторяйте новые фразы каждый день на протяжении недели. Вскоре они будут возникать у вас в голове сами собой, заменяя старые негативные установки.
Моя ученица Мария из примера в начале главы, выполнив это упражнение, была шокирована результатом. Оказывается, у нее накопилось много достижений, которые она постоянно обесценивала. Девушка поняла, как сильно недооценивала себя, буквально запрещая себе жить. Я предложил ей продолжать вести записи несколько недель подряд. Со временем ее самооценка выросла пунктов на 20, что, согласитесь, немало.
Мария настолько поверила в свои силы, что разместила резюме на сайте поиска работы. Она давно хотела это сделать, но не могла решиться: тревожилась, что об этом узнает ее нынешний руководитель, и опасалась его реакции. А потом задумалась: что плохого может произойти? И поняла – ничего. Хуже точно не будет.
Кстати, ее руководитель – тот самый бывший однокурсник – действительно узнал о размещенном резюме. И отреагировал совсем не так, как опасалась Мария: повысил женщине ставку, предложил дополнительные часы приема. Надеюсь, эти перемены – только начало ее большого пути.
3. Будьте жестче
Олег, сотрудник крупной компании, всегда откликается на просьбы коллег, даже если они выходят за рамки его обязанностей и требуют значительных усилий и времени. «Помочь с отчётом» – хотя это совершенно не его обязанность; «разобраться с задачей» – чужой, разумеется, в ущерб собственным; «задержаться и доделать» – потому что всем некогда или, что более вероятно, не хочется тратить на это время. Олег не может отказать, потому что боится испортить отношения с коллегами. В итоге он перегружен работой, ему не хватает времени на собственные задачи, а коллеги привыкли пользоваться его добротой и общаются с ним как с «удобным».
Когда Олег пытается сказать «нет», его отказ игнорируют или давят на чувство вины. Наш герой не считает себя ценным сотрудником – он просто «человек, который всегда поможет». Если бы он научился четко обозначать границы, его бы стали больше уважать. И не пришлось бы жертвовать своей работой ради удобства других.
Люди с низкой самооценкой часто ведут себя слишком мягко, уступают, боятся отстаивать свою точку зрения. В результате с их мнением никто не считается. Мягкость человека расценивается окружающими как слабость. Неудивительно, что каждый готов воспользоваться этим в своих интересах. Мне не раз случалось помогать таким мягким людям выпутываться из очень неприятных ситуаций.
Например, одна наша клиентка, Оксана, по доброте душевной одолжила родному брату крупную сумму денег, взяв ее из заначки. Они с мужем планировали купить квартиру для дочери и копили на первоначальный взнос. Брат клялся, что вернет все через три месяца. Однако, когда подошел срок, попросил немного подождать. А потом еще немного. Через полгода, когда женщина в очередной раз напомнила о долге, брат раздраженно сказал: «Денег нет! Отдам, когда смогу, если вообще смогу. Мы же не чужие друг другу люди, войди в положение!» Оксана вошла – она ведь и правда считала брата близким человеком. И несколько месяцев думала, как объяснить случившееся мужу. Даже стала искать вторую работу, чтобы хотя бы частично компенсировать потерянные деньги.
В другом случае дальние родственники воспользовались добротой и мягкостью человека: приехали в гости на два дня, а задержались на месяц. Все это время они жили за счет хозяина, который боялся высказать недовольство – он же «хороший».
Как решать такие проблемы и выходить из подобных ситуаций?
Стать жёстче и перестать быть удобным.
Начните с малого – с ситуаций, где вам точно ничего не грозит: в магазине, во время светской беседы, при общении с родственниками. Потом сможете распространить этот навык и на рабочие отношения, и на переговоры с клиентами и партнерами. Попробуйте сказать твёрдое «нет», если с чем-то не согласны, не думая о том, как это воспримет собеседник. Главное – делать это осознанно:
• Если вас перебивают, остановите человека фразой:
«Давайте я закончу, а потом вы выскажете своё мнение».
• Если вас просят о чём-то, а вам это неудобно, скажите прямо:
«Нет, мне это не подходит».
• Если кто-то давит на вас, не бойтесь противостоять:
«Я слышу вас, но решение остаётся за мной».
Это только начало пути повышения самооценки. Когда вы доберетесь до вершины, то сможете, как следовало сделать в случае Оксаны, без всяких сомнений обозначить требование: «Срок прошел, деньги нужно вернуть». Не переходить на эмоции, не оправдывать свое право на возврат – просто заявить о нем, как о факте. А если оппонент попытается снова воззвать к родственным чувствам, переключить разговор с оправданий на конкретику: «Ты понимаешь, что долг нужно вернуть независимо от того, кто мы друг другу?» Это вернет должнику ответственность за его слова и действия. Да, это не гарантирует возврат денег. Но по крайней мере продемонстрирует вашу позицию и заставит собеседника задуматься.
Что касается загостившихся родственников, их вы сможете проводить со словами: «Погостили и хватит». Ваша высокая самооценка позволит сделать это и не терзаться мыслями о том, что кто-то про вас плохо подумает.
Важно: не путайте жёсткость с агрессией. Быть жёстким – значит отстаивать свои границы, а не нападать.
Финальный аккорд
Чтобы повысить самооценку, важно:
• Не позволять чужому мнению определять вашу ценность.
• Дерзко пробовать новое, не боясь отказов.
• Проявлять жёсткость там, где это необходимо.
Это поможет вам стать увереннее, сильнее и жить так, как вы действительно хотите. Имейте в виду: повышение самооценки неизбежно приведет к тому, что часть людей из вашего окружения испарится. Это будут люди, которые вас использовали.
Как вести себя в незнакомой компании
Как же тяжело бывает влиться в новый коллектив! Особенно отличникам. Многие из них хотели бы стать душой компании, но не знают, как это сделать. Одаренные люди – слишком замкнутые и стеснительные. Оказавшись в обществе незнакомцев, предпочитают держаться в стороне, буквально сливаются со стеной. Кстати, я неоднократно замечал, что такое поведение особенно характерно для жителей постсоветских стран.
Я провожу тренинги по всему миру (полное расписание
