Менеджер Нагибко, вы робот? Часть 2 - Елизавета Васильевна Шумская

– Не-ет, – девушка явно растерялась.

Рогозин тяжело вздохнул. Объяснял же им про выявление потребностей, это же основа! Он пролистнул договор, проверил, какое сейчас время на Намтаре, и открыл список оборудования с его описанием.

– Как зовут контактное лицо?

– Федор Иванович.

– Набирай ему.

***

Фёдор Иванович ответил почти сразу. Саша включил всё своё обаяние, представился и доброжелательно произнёс:

– Дина рассказала мне про вашу идею с акведуком. Признаться, впечатляет весьма. Такое масштабное решение.

– А, да, – клиент будто бы даже растерялся. – А что делать? У нас тут сложно что-то другое придумать.

– Да, условия на планете непростые, – посочувствовал Рогозин. – Немало потрудиться придётся, чтобы из неё конфетку сделать. А правильно ли я понял, что акведук – это, скорее, вынужденная мера, чем ваше желание?

– Ну как сказать, вода-то нужна. И в большом объёме. А водопровод на таком сложном грунте – это постоянный риск остаться без воды. Только и будем чинить. И поверху тоже нельзя. Прислать вам голографию местной живности? Натурально мамонты!

– Пришлите обязательно. Всегда таким интересовался. Я вот как раз информацию по вашей планете рассматриваю, и вот эта здоровенная живность меня очень смущает. Такая запросто повредит не только водопровод, но и акведук.

– Мы рассчитывали большие арки сделать, – понуро вздохнул клиент. – Всё-таки проще пройти сквозь арку, чем ломиться в столб. Плюс отпугиватели поставить.

– Так, конечно, можно рискнуть, – Саша сделал вид, что задумался. – Хотя всё равно вероятность разрушения велика. Плюс на обслуживание масса времени и ресурсов будет уходить. Причём чисто роботами не обойтись, увы. Придётся персонал отрывать от работы. И не одного-двух, а группами.

– Да я тоже уже думал об этом, – по голосу, однако, так не казалось. – А вы… можете что-то предложить?

– Да, собственно, поэтому и звоню. Акведук – это красиво и масштабно, но на данном этапе лучше пробить скважину, – Рогозин мысленно скрестил пальцы на удачу.

– Так сказали же, что нельзя скважину. Мол, вода не подходит.

Про акведуки Саша знал только то, что это дорого. Зато скважины заказывали часто. Ему и самому пришлось изучить про них материалы, ибо минимум в двух кейсах о них шла речь. Правда, не у Дины.

– Наверное, произошло какое-то недопонимание. Просто скважина тоже требует обслуживания. А с учётом, какая на Намтаре вода, это будет непросто. Ствол будет постоянно обрастать солевыми отложениями, из-за этого насос может перестать проходить.

– То есть нам не подходит? – недоумённо уточнил Фёдор Иванович.

– Почему? Подходит, просто чистить его придётся чаще. Для этого существует простое технологическое решение. Оно, к сожалению, не входит в ваш комплекс, но как вариант можем бесплатно обучить двух-трёх ваших сотрудников делать профилактику.

– Что-то я сомневаюсь, – это очень хорошо слышалось в голосе клиента, и Саша напрягся. – Тут реально в воде много солей. Поломается – и вообще без воды останемся. Что делать-то тогда?

– Смотрите, в целом вы заказали техобслуживание раз в год. При регулярной профилактике этого должно быть достаточно. Я бы вообще рекомендовал вам пробить запасную скважину. Скажем, одну для технических нужд, одну для жилых модулей и столовой. Это решение очень хорошо подстрахует вас. Акведук – длинное и весьма капризное сооружение. Опасность остаться без воды куда выше, чем при скважинах. Тем более двух.

– Ну-у, возможно, в этом что-то есть, – всё так же неуверенно протянул Фёдор Иванович.

– У скважин есть ещё один плюс, который, на мой взгляд, затмевает все минусы, – Рогозин сделал паузу для значительности.

– Какой же?

– Вы контролируете ситуацию с водой. Если у вас водопровод или акведук, то прорыв может быть где угодно. Хоть у чёрта на куличках. А тут всё под вашим наблюдением, прямо в лагере. А если возьмёте «Геракла»… – Саша чуть замедлился, ибо сюда очень просилась шутка, и Фёдор Иванович не подкачал:

– Древнегреческого? – засмеялся он.

– Его, если получится, обязательно. Нашего – по вашему желанию. Наш конюшни не чистит, зато сам делает профилактику солевых отложений. Раз в неделю. От этого и вода чище делается, и опасности поломки никакой.

– И эта приблуда за доплату, верно? – скривился клиент

– Именно. Поэтому и называю её последней.

– И сколько?

Дальше пошёл торг, но клиент уже сидел на крючке. По факту Саша мог не стараться сделать дополнительную продажу, но не смог устоять. К тому же Дина смотрела на него распахнутыми восхищёнными глазами, и мужская натура требовала хоть немного, но повыпендриваться.

Минут через пятнадцать разговор закончили. Оба остались довольны и полностью уверены, что добились своего на наилучших для себя условиях.

После окончания переговоров Саша уставился на сотрудницу и попытался вспомнить, что он хотел ей донести. Мысли всё ещё бродили вокруг договора с клиентом.

– Ты поняла, в чём твоя ошибка? – Рогозин использовал уловку всех педагогов: не помнишь – спроси с умным видом.

Дина ещё больше распахнула глаза и явно тоже пыталась придумать ответ. Саша вздохнул.

– Ты не должна просто тупо копировать запросы клиента и отправлять их в работу. Ты должна понять, что на самом деле нужно клиенту.

– Но он же сам сказал!

– Послушай, Дина, клиентов, которые чётко знают, чего хотят, не так уж и много. И обычно их видно сразу. И то можно аккуратненько уточнить. Зайти с точки зрения обслуживания или расходников. Прощупай – точно ли клиент понимает, с чем ему придётся работать или нет. Поверь, даже если ты в точности выполнишь запрос, но это не то, что покупателю на самом деле нужно, он будет недоволен и будет убеждён, что ему втюхали, что подороже. И будет всем об этом рассказывать. И ты никогда не сможешь доказать, что это он захотел. Ты поняла?

– К-кажется, да.

– А ещё ты не рассказала ему про возможные… – Саша хотел сказать «варианты», но в этот момент на вижулик пришёл вызов.

Крис: Мне кажется, надо ответить, мой генерал.

Глава 10

Телегин пришёл на работу в отличном настроении. На входе, правда, его подпортили чёртовыми ушами уву. Ну да хрен с ними. За удовольствие видеть всех тех, кто обычно ходит на серьёзных щах, в этих ушах, можно было и самому пострадать. Он-то молодой и симпотный, его только милее сделает этот выродок кадровиков, а вот остальным… Да что там говорить, их вид настолько повеселил Игоря, что он наконец придумал, что написать в том самом письме.

Вчера девчонки из закупок сидели по соседству в столовой и ругались