Вся правда о карьерном успехе - Тесса Уайт

Когда то новое, что вы узнаете о своей компании и отрасли, соединится с тем, что вам уже было известно, вы сами удивитесь, как же много вы знаете.

Возможно, это большое упрощение, но процесс завоевания власти в любой компании начинается с трех кнопок «Стоп» и стольких же кнопок «Старт».

«Стоп»

• Перестаньте ждать, пока кто-то другой выявит проблему или даст ответы на вопросы.

• Перестаньте ждать разрешения на исправление проблем.

• Перестаньте считать, что у вас нет права на собственное мнение.

«Старт»

• Начните задавать вопросы, проявляйте любопытство.

• Начните объединять данные в единую картину.

• Начните высказывать свое мнение и спрашивать: «А что, если?..»

Для того чтобы проиллюстрировать вышесказанное, расскажу вам, какой вклад в работу компании смогла внести одна девушка — начинающий рекрутер, осмелившийся высказать свою точку зрения. Будучи сотрудником начального уровня, она сумела применить свои специализированные знания для решения проблемы компании, что дало отличные результаты.

РАЗБОР КЕЙСА «НАЕМ ПЕРСОНАЛА В УСЛОВИЯХ ДЕФИЦИТА СРЕДСТВ»

Все головы как по команде повернулись в одну сторону: только что младший специалист по подбору персонала, самая тихая в команде, предложила идею, которая заставила всех крепко задуматься.

Дело было на совещании по вопросам найма. Мы обсуждали вакансии в сфере обслуживания клиентов, и эти вакансии у нас никак не получалось заполнить: очень уж много работодателей конкурировали на этом рынке за талантливых и перспективных студентов, и наша команда явно отставала. Потребности нашей компании оставались неудовлетворенными. И никакого дополнительного финансирования! Есть у вас бюджет — его и используйте. Как хотите, так и увеличивайте количество соискателей и нанятых сотрудников. В самом начале совещания глава отдела попросил всех предлагать любые идеи, какими бы безумными они ни казались. В комнате воцарилась тишина с явным оттенком уныния. Люди уже испробовали все, что знали. И вот посреди ворчания и пары довольно тухлых идей вроде проведения большего числа ярмарок вакансий или корректировки объявления о вакансии юная сотрудница высказала поистине ошеломительную идею.

«А что, если сделать рекрутером каждого сотрудника?» — спросила она.

Ее слова на мгновение повисли в воздухе, а затем все закивали в знак согласия, потрясенные их простотой. Она продолжила: «Если у нас нет денег, давайте встретимся со студентами там, где они “живут”, — в их аккаунтах в социальных сетях». Это предложение положило начало бурной дискуссии, закончившейся блестящим и сумасшедшим планом, который действительно сработал.

При поддержке всей остальной команды была развернута программа, в которой принял участие каждый сотрудник, опубликовав в соцсетях собственное креативное видео о том, почему ему нравится работать в нашей компании. Команда по подбору персонала предоставила сотрудникам фильтры и ссылку в соцсетях, с помощью которых люди могли подавать заявления на работу со своих личных профилей. Каждую неделю автор самого вирусного поста получал лотерейный билет на розыгрыш поездки на двоих на Гавайи (она оплачивалась из средств, сэкономленных за счет снижения расходов на поиск персонала). За каждого соискателя, подавшего заявление со ссылкой на рекомендовавшего его сотрудника, этот сотрудник получал еще один билет. А сотрудники, чьих кандидатов в итоге нанимали, получали сразу два билета.

Программа имела бешеный успех. Вакансии быстро заполнились, команда по подбору персонала спасла положение. А все потому, что один из ее членов применил для решения проблемы свои знания социальных сетей и образа мышления студентов. Таков был секретный ингредиент формулы влияния в этой конкретной истории.

Идея была невероятно мощной сама по себе, но реальную власть принесли данные, однозначно подтвердившие успех программы. Количество соискателей за четыре месяца увеличилось на 40%: с 228 до 425 заявок в месяц. В итоге это снизило (а не увеличило) стоимость найма на 25% и обеспечило отдел подбора персонала совершенно новым каналом для дальнейшего повышения эффективности. Применение специализированных знаний — это тортик, а данные — вишенка на нем.

Данные как рычаг власти

Данные сами по себе безграничны! В компании они повсюду, куда ни посмотри. Даже если у вас их нет, вы можете создать их, оценивая и измеряя свою работу. Вам может казаться, что сама мысль, будто вы можете найти ценные данные, которые еще никто в компании не использует, и тем самым заставить колесики бизнеса крутиться быстрее, слишком уж фантастична, но это чистая правда! В компаниях есть огромные массивы так называемых неструктурированных данных, то есть данных, которые не представлены в каком-либо отчете. Согласно большинству оценок, от 80 до 90% данных, которыми располагает любая компания, относятся именно к этой категории.

Как руководитель, могу сказать вам, что потреблять 10–20% структурированных данных и извлекать из них то, что помогает принимать более эффективные бизнес-решения, — уже задачка не из простых. При этом огромные объемы информации остаются незадействованными, а значит, представления компании об этих данных отнюдь не идеальны и, возможно, она вообще не видит каких-то важных элементов!

Компании никогда не прекращают искать данные, которые помогли бы им развиваться, и это дает вам отличный шанс использовать свои данные и свой уникальный угол зрения. Последнее может стать решающим фактором. Люди на самых простых должностях каждый день обнаруживают все новые и новые полезные данные. Это немного похоже на посещение «Кратера алмазов» в Арканзасе (так называется один из немногих в мире алмазоносных участков, официально открытых для широкой публики): там всем желающим позволяется искать алмазы и оставлять найденное себе. Ежегодно там находят более 600 алмазов. Люди охотятся в «Кратере алмазов» за драгоценными камнями с 1906 года и все равно каждый год находят их, в 2021 году был найден коричневый алмаз весом 4,38 карата.

Вот и вы можете найти в своей компании алмаз.

И поверьте, я совсем не преувеличиваю, называя данные алмазом. Не так давно консалтинговая фирма McKinsey сообщила, что компании с наибольшим совокупным ростом выручки и прибыли объясняют получение как минимум 20% своего дохода за последние три года внедрением программ аналитики данных. Поняв, что это обязательный элемент формулы успеха, они делают данные неотъемлемой частью мышления каждого человека — от рядового сотрудника до генерального директора. И так ли уж это амбициозно — думать, что и вы добьетесь подобных результатов на своей должности, начав относиться к данным как к своему конкурентному преимуществу?

В предыдущей главе мы говорили о том, как можно усилить свое влияние в компании благодаря игре в пробеле. А теперь представьте, что вы на те же 20% улучшите свои результаты