Вся правда о карьерном успехе - Тесса Уайт

• Повышение уровня вовлеченности сотрудников или клиентов.

• Увеличение конверсии потенциальных клиентов в реальных.

• Увеличение количества или скорости выполнения заказов.

• Увеличение процента постоянных клиентов.

Станьте куратором знаний

Читая истории успеха самых влиятельных высокопоставленных руководителей, можно заметить, что, по их собственному признанию, неотъемлемым элементом их дня является чтение новостей — как деловых, так и о текущих событиях в целом. Это должно быть частью и вашей повседневной рабочей жизни.

Из знаний, собираемых как внутри компании, так и за ее пределами, можно извлечь огромную пользу. Читайте и узнавайте о новых тенденциях, инновациях и технологиях: это всегда приносит отличные дивиденды.

Даже если прочитанное не имеет ничего общего с вашей работой, эти сведения могут подкинуть вам идею, способную изменить ваш подход к труду, а то и видение будущего вашей компании.

Для начала учитесь на уровне своей нынешней должности или в области своей специализации. Затем начните собирать информацию из внешних источников о своей отрасли, конкурентах и новых тенденциях. И наконец расширьте эту практику на всю компанию в целом.

Ниже описаны пять практических способов сбора информации.

1. Текущие новости. Уделяйте пятнадцать минут в день чтению деловых новостей или авторитетных бизнес-изданий. Ищите сведения о новых тенденциях, идеях и компаниях или о продуктах, имеющих отношение к вашей компании или сфере деятельности.

2. Дашборды отдела. Уточните у своего руководителя, ведутся ли в вашем отделе дашборды и как отслеживаются общие показатели работы. Внимательно проанализируйте эти данные и посмотрите, нельзя ли выявить с их помощью слабые или сильные стороны, пробелы или благоприятные возможности.

3. Профессиональная вовлеченность. Присоединитесь к отраслевым или профессиональным ассоциациям, связанным с вашей областью деятельности. Ищите возможность послушать лекции, пообщаться с людьми и разузнать о новых тенденциях в общенациональных организациях, имеющих отделения в вашей местности.

4. Квартальные отчеты компании. Если вы работаете в акционерной компании открытого типа, всегда читайте ее квартальные отчеты и рекомендации для акционеров. Там вы найдете много полезных сведений о направлении деятельности компании и о проблемах, которые, возможно, не доходят до вашего отдела.

5. Локальные деловые премии и награды. Зачастую эти награды спонсируются какой-то местной бизнес-группой или деловым журналом. Следя за их распределением, вы будете узнавать о передовом опыте, новых идеях и влиятельных людях на бизнес-сцене в вашем регионе.

Самое замечательное в знаниях — это их способность накапливаться.

Новые знания о своей компании, отделе или отрасли никогда не будут лишними. Добавляя их к тому, что вы уже знаете, можно либо утвердиться в направлении, в котором вы уже движетесь, либо получить бесценную информацию, необходимую для смены курса.

ИСТОЧНИКИ ОБЩИХ И ДЕЛОВЫХ НОВОСТЕЙ

• Wall Street Journal — одно из самых влиятельных изданий, источник новостей делового, инвестиционного и финансового характера.

• Forbes — издание, регулярно составляющее списки лучших из лучших в области фондового рынка, финансов, инноваций, слияний и поглощений, технологий и карьерных возможностей. Наиболее популярные списки: «Самые ценные бренды мира» и «Миллиардеры мира».

• Fortune — журнал, известный прежде всего списком Fortune 500, куда включаются компании с наибольшей прибылью. В нем также публикуются ежегодные списки «100 лучших компаний для работы» и «Самые влиятельные женщины».

• Harvard Business Review — издание, которое благодаря основанным на тщательных исследованиях статьям о текущих тенденциях бизнеса, особенно в сфере технологических инноваций, некоторые называют библией для высшего руководства. Безусловный фаворит среди этой категории людей.

• Fast Company — деловой журнал для миллениалов, сосредоточенный на инновационных идеях и изменениях в бизнес-мире.

• MarketWatch — сайт, известный в первую очередь постоянным освещением обновлений фондового рынка.

• Inc. рекомендуется прежде всего предпринимателям и владельцам стартапов; этот журнал публикует тысячи статей о запуске и развитии бизнеса, венчурном финансировании, продажах, маркетинге, инновациях и многом другом.

• Соцсеть Clubhouse изначально создана венчурными капиталистами Калифорнии как платформа для обсуждения будущих компаний и отраслевых тенденций. Сегодня в сети обсуждаются и многие другие темы, но основное внимание по-прежнему уделяется инновационным трендам и стартапам.

Эта формула не позволит вам сбиться с правильного курса. Вспомните хотя бы конец истории о парне из кубикла. Он больше не сидит в кубикле. Теперь он руководит отделом маркетинга, где ему, безусловно, и место.

Независимо от того, руководитель вы или рядовой сотрудник, заслуги которого всецело определяются его индивидуальным вкладом, усилить свое влияние в организации в ваших силах. Для этого вам не требуется чье-то разрешение. Все, что вам для этого нужно, у вас уже есть.

Резюме

Власть не всегда связана со званиями и должностями. Часто она определяется влиянием. Любой человек в компании может иметь влияние, нужно только знать, как использовать свои знания, чтобы это влияние получить. Попробуйте назвать пару-другую самых ценных людей в вашей компании, проанализировав всех сотрудников, начиная с секретаря и заканчивая топ-менеджером. Больше всего в организации доверяют тем, кто не только владеет знаниями, но и понимает, как их использовать для достижения результатов в своей сфере ответственности.

Не верьте, что влияние — исключительная прерогатива высшего руководства. Вы можете использовать свой уникальный набор знаний для «горизонтального» расширения своего влияния и со временем войти в число людей, облеченных самым большим доверием в вашей компании.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Отличный способ визуализировать свою сферу влияния и знания заключается в том, чтобы составить так называемую интеллект-карту. Подумайте о каком-то базовом элементе ваших знаний, уникальном для вашей компании. Напишите на листе его название и обведите кружочком. Затем нарисуйте отходящие от этого круга линии с кружками на концах. В эти новые кружочки впишите способы, которыми вы можете использовать эти знания в своей работе, и/или конкретные пути, как использовать их для блага вашего отдела. От этих кругов будут отходить новые линии с кружками на конце, куда нужно вписать, чем эти знания могут быть полезны другим отделам и/или компании в целом. Выполнив это задание, вы получите четкое визуальное представление о том, как далеко распространяется польза всего лишь одного, хоть и ключевого, элемента ваших знаний.

Глава 7. Как справляться с конфликтами

Миф: меня будут воспринимать более позитивно, если я буду со всеми ладить и избегать конфликтов.

Правда: без умения чувствовать себя комфортно в конфликтной обстановке карьерного роста не видать.

Я и не осознавала, насколько несдержанна на язык, до тех пор, пока не наорала на нашего главного юрисконсульта. Я находилась тогда в самом начале своего карьерного пути и трудилась на своей первой работе, будучи ассистентом президента по