Без барьеров: Как на самом деле учить иностранные языки - Яна Игоревна Хлюстова
Пользователи Skyeng высказывают разные мнения о платформе. В числе положительных – возможность заниматься в любое время, удобный интерфейс. Критика обычно направлена на уровень подготовленности преподавателей: студенты отмечают, что в компании есть совсем начинающие, неопытные учителя, а также что работать в Skyeng идут те, кто по каким-то причинам не может стать частным преподавателем и соглашается на более низкий заработок, предлагаемый платформой. (Отметим, что, согласно данным, представленным на платформе, все преподаватели Skyeng проходят трехступенчатый отбор и регулярно обучаются – посещают семинары и воркшопы для повышения квалификации[124].) Ругают платформу и за низкую эффективность обучения: по словам ряда учащихся, несмотря на пользование ресурсом на протяжении нескольких лет, в языке они существенно не продвинулись.
Вот что говорит об этом один из основателей Skyeng Георгий Соловьев: «Рынок обучения английскому языку – это не совсем про английский. Из всех людей, приходящих на занятия, только у 20% есть цель изучать язык; остальные же 80% решают другие задачи.
Для кого-то занятия в онлайн-школе – это возможность вечером с кем-то пообщаться и хорошо провести время, для кого-то – индульгенция. Поясню, что я имею в виду: сейчас все вокруг говорят, что успешному человеку надо развиваться – постоянно чему-то учиться, заниматься спортом, в общем, становиться лучшей версией себя. Но вот, допустим, на самом деле я хочу не развиваться, а гулять и фильмы смотреть. Однако социальное давление никто не отменял, и получается, что надо найти способ развиваться так, чтобы это было и не сложно, и социально одобряемо».
Многие люди пользуются онлайн-школами иностранных языков именно для того, чтобы решить эту дилемму: они приходят вечером на урок, проводят час, общаясь с преподавателем, учат несколько новых слов – и прощаются с языком до следующего занятия.
При таких занятиях стремительного продвижения в обучении не произойдет – уровень будет как-то поддерживаться, немного расти, но ощутимого прогресса может не наблюдаться. Чтобы его добиться, нужно регулярно заниматься самостоятельно, уделять время домашним задания. А вот часовых уроков 1–2 раза в неделю для быстрого прогресса просто недостаточно.
Клиенты онлайн-школ, по словам Георгия, зачастую относятся к последней группе учащихся: не делают домашних заданий, не занимаются самостоятельно. Поэтому все образовательные онлайн-платформы в итоге приходят к соотношению 80% геймификации, 20% познавательной ценности. Если сделать наоборот, люди будут закрывать приложение.
В Skyeng есть раздел для изучения лексики, включающий в себя словарь, четыре формата упражнений для запоминания новых слов, около 800 видео для развития навыка понимания на слух речи носителей языка с разными акцентами, аудиокниги, а также интерактивные задания для тренировки говорения и письма. По словам Георгия, создатели Skyeng пробовали повысить эффективность алгоритмов обучения – настраивали их так, чтобы пользователи могли выучить больше лексики. Этот эксперимент был признан неудачным: как только качество алгоритма превышало определенный порог, когнитивная нагрузка на мозг росла, выполнять задания становилось сложнее, и люди уходили из приложения.
Георгий:
«Получается странная ситуация: качество обучения в твоей школе повышается, а студенты бросают ее и переходят туда, где им будет легче учиться. Поэтому всем, кто работает в EdTech[125], нужно действовать так, чтобы и дать образовательный результат пользователю, и не отпугнуть его. Это актуально не только для России, но и для всего мира.
У Skyeng было несколько мобильных приложений, которые я собственноручно закрыл, потому что они влекли за собой пустую трату ресурсов: 80% затрат при разработке приложения для изучения языка уходят на создание первых трех экранов. Нужно, чтобы пользователь после установки так восхитился, что подписался бы на 7-дневный бесплатный период использования. Обычно люди думают, что потом его отключат, но часто забывают, и деньги продолжают списываться, а человек при этом в приложение не заходит и не занимается языком. А некоторые не забывают, но им все равно – они раз в три года приезжают в новую страну и заходят в это приложение, чтобы выучить пару слов на языке».
Сейчас у Skyeng стабильное количество пользователей – в онлайн-школе занимается более 100 000 человек. По мнению Георгия, поиск способов увеличения числа учащихся равнозначен попыткам затащить в школу людей, которым язык на самом деле не нужен. И такие действия противоречат целям компании.
Комментируя слова пользователей платформы об учителях, Георгий рассказывает, что в Skyeng действительно существует трехэтапный отбор, но, чтобы его пройти, преподавателю не обязательно иметь педагогическое образование, большой опыт работы и владеть языком в совершенстве (допустимый уровень – не ниже В2). Подходящие кандидаты проходят обучение в Skyeng, и у них появляется возможность приобрести ценный опыт.
Георгий:
«Наша компания изначально ставила перед собой задачу вывести массового преподавателя в онлайн: мы показали учителям английского, как работать в новых условиях, мы дали им возможность зарабатывать, предоставили учеников. Когда мы заходили на рынок, никто не умел работать онлайн – теперь умеют все. Конечно, обучая преподавателей, мы выстреливаем себе в ногу, потому что потом эти учителя уйдут из Skyeng и будут с нами же конкурировать. Что, в принципе, и происходит. Но мы сознательно пошли на этот шаг. Его надо было сделать, чтобы переродиться.
Более того, мы пошли еще дальше – создали AI-тьюторов, с которыми, я уверен, мы выведем рынок на новый виток развития».
И вот здесь мы приходим к самому интересному. AI-тьютор – образовательная платформа на основе искусственного интеллекта, которую используют в школах и колледжах Singularity, самостоятельного проекта Георгия Соловьева.
Георгий:
«Еще в 2019 г. я понял, что дни существующих обучающих подходов сочтены. Мне очень хотелось создать систему образования, приносящую людям большую реальную пользу. Я понял, что будущее за искусственным интеллектом, что внедрение его в систему образования повысит ее эффективность.
Я решил создать школу и колледж привычного нам офлайн-формата, но с полноценной интеграцией в учебный процесс искусственного интеллекта – не как дополнительного инструмента, а в качестве ядра системы управления образовательными результатами».
Первым шагом на пути к созданию Singularity стали курсы подготовки к олимпиадам, вторым – колледж, третьим – полноценная школа. Проект был полностью благотворительным – создателю было важно разработать совершенно новую модель обучения, нигде в мире ранее
