Без барьеров: Как на самом деле учить иностранные языки - Яна Игоревна Хлюстова

Но даже если не устанавливать виджет и отключить уведомления образовательной платформы, сова все равно доберется до своих подопечных: иконка приложения произвольно видоизменяется (сова вдруг становится очень грустной или даже стареет), ученик обращает на это внимание и вспоминает о пропущенном уроке. А тем, кто удаляет приложение, на почту начинают приходить письма от зеленой совы – с жалобами и угрозами.

В рамках еще одной недавней акции Duolingo все, кто приобрел сувенирную продукцию с изображением совенка (мягкие игрушки, наклейки, детские рюкзаки, шорты, футболки, кепки и пр.), получили от него настоящие, бумажные письма такого содержания: «Спасибо! Надеюсь, вам понравился заказ из моего сувенирного магазина. А еще я надеюсь, что вы выполняете ежедневные уроки. Если же нет… Что ж, скажем так: теперь я знаю, где вы живете. Дуо».

А самой обсуждаемой пиар-акцией компании стала… смерть совенка Дуо. 11 февраля 2025 г. представители Duolingo на своих страницах в соцсетях сообщили, что Дуо умер. В заявлении были приписка, что выяснением причины смерти совенка занимаются «надлежащие органы», и уточнение: «Вероятно, он умер от ожидания, когда ты пройдешь урок».

12 февраля компания сообщила, что совенка сбила машина – к заявлению прилагалось видео с «места происшествия». Представители Duolingo обещали вознаграждение всем, кто сможет опознать водителя и помочь в расследовании. На следующий день создатели платформы заявили еще об одном трагическом происшествии: погибли три других маскота компании – медведь Фальстаф и старшеклассницы Зари и Лили (да-да, совенок Дуо – не единственный персонаж приложения). В тот же день в магазине сувенирной продукции Duolingo появились плюшевые гробы.

Через несколько дней от компании поступило новое сообщение: чтобы вернуть совенка к жизни, пользователи приложения должны коллективно набрать 50 млрд баллов за выполненные уроки. А 24 февраля в соцсетях появилось видео, в котором целый и невредимый Дуо объяснял: информация об аварии (так же как и о гибели остальных маскотов) была сфальсифицирована. К такой мере совенку пришлось прибегнуть, чтобы привлечь к себе внимание: по-другому заставить людей заниматься каждый день было невозможно.

Несмотря на неоднозначность этой кампании, Duolingo, судя по всему, достигла маркетинговых целей: смерть совенка обсуждалась во всех соцсетях, причем на этот счет высказывались не только пользователи приложения, но и представители крупных брендов.

КАК УСТРОЕНО ОБУЧЕНИЕ В DUOLINGO: МЕХАНИКА И ГЕЙМИФИКАЦИЯ

Сейчас в Duolingo можно изучать более 40 языков, правда, с пояснениями на русском доступно только четыре из них: английский, немецкий, испанский и французский. Для прохождения других курсов нужны базовые знания английского – задания сформулированы на этом языке.

При регистрации приложение проверит ваш уровень, после чего вы начнете проходить языковой курс. Курсы в Duolingo делятся на модули, а они в свою очередь – на разделы. Каждый раздел посвящен определенной теме и состоит из 3–10 уроков. Наполнение языковых курсов неодинаково: наиболее популярные (английский или испанский) проработаны хорошо, менее востребованные – хуже.

В приложении даны упражнения на развитие навыков чтения, произношения, аудирования и письма. Грамматику пользователям никто не объясняет – предполагается, что человек должен вывести грамматические закономерности самостоятельно (ну или просто заучить фразы). Рассмотрим, какие задания предлагаются в упражнениях каждого типа.

Чтение. Заполнить пробелы в предложениях, выбрать правильный перевод слова или закончить фразу. Duolingo славится довольно нелепыми предложениями наподобие таких: «Твой медведь пьет пиво», «Рыба ест сэндвич». Разработчики уточняют, что такие фразы они вводят специально: «Они забавные и поэтому легко запоминаются. Кроме того, неожиданный контент побуждает пользователей задумываться о языке, который они изучают»[115].

Произношение. Повторять вслух услышанную фразу. Приложение анализирует ответ учащегося и дает обратную связь – подтверждает правильность воспроизведения фразы или просит повторить ее.

Аудирование. В приложении есть два вида аудиоисторий: короткие рассказы, в которых участвуют персонажи Duolingo, и небольшие подкасты. Пользователь слушает записи и выполняет задания: вставляет в текст пропущенные слова или записывает предложение на слух. Аудирование есть не во всех курсах (например, в курсе финского языка его нет).

Письмо. Кратко, в 10–60 словах, изложить в письменной форме услышанную историю. Это единственный вариант упражнений для развития навыка письма (дополнительное задание к аудированию).

Но главная фишка Duolingo не в заданиях как таковых, а в том, как пользователя вовлекают в их выполнение. В основе приложения лежит геймификация – процесс применения игровых элементов и механик, с помощью которых удерживается внимание людей. Среди основных инструментов геймификации можно назвать такие:

1. Жизни – как в компьютерной игре. В бесплатной версии студент получает пять жизней и расплачивается ими за ошибки (1 ошибка = 1 жизнь). Запас жизней восстанавливается медленно – по одной жизни в четыре часа (правда, не обязательно все это время находиться в приложении, пополнение происходит автоматически). Пользователь может не ждать, когда пройдут заветные часы, и купить дополнительные жизни за внутреннюю валюту приложения или реальные деньги. А если он оформит платную подписку, то получит бесконечный запас жизней.

2. Алмазы – внутренняя валюта приложения. Ученик получает их за каждый пройденный урок (или покупает за деньги). Алмазы можно потратить на жизни или заморозку процесса обучения в ударном режиме.

3. Ударный режим – серия ежедневных занятий, без перерывов. Чем дольше человек поддерживает непрерывную серию, тем больше получает вознаграждений – алмазов и достижений.

4. Рейтинговые соревнования. В зависимости от количества заработанных очков пользователей распределяют по лигам. Всего лиг десять – от бронзовой до алмазной. Чем выше лига, тем сложнее в ней удержаться: нужно постоянно набирать очки, чтобы не вылететь. Победители лиг получают награды – алмазы, двойной опыт за уроки, звания «Победитель» или «Легенда».

Это далеко не все инструменты геймификации, которые использует Duolingo, – есть еще игры внутри самого приложения, список друзей, с которыми можно в них играть, очки двойного опыта… И конечно, зеленая сова Дуо, с которой мы уже познакомились.

Разработчики утверждают, что все эти инструменты делают обучение веселым и привлекательным для пользователей. Но, несмотря на внешние признаки игровой активности, у Duolingo есть и обратная сторона: постоянные напоминания приложения о необходимости заниматься раздражают пользователей. Если же человек игнорирует эти push-уведомления, их текст становится все более агрессивным – давит на психику, навязывает чувство вины, создает ощущение тревоги от невыполненного упражнения. Как следствие, пользователь действительно заходит в приложение и выполняет очередной набор упражнений.

Алексей:

«Некоторые считают, что маркетологи Duolingo сознательно используют так называемый эффект Зейгарник – склонность человека запоминать незавершенные дела лучше, чем законченные или неначатые. В дизайне Duolingо активно применяются прогресс-бары[116], текстовые и графические уведомления о незаконченном занятии, иными словами, все напоминает учащемуся о том, что необходимо вернуться в приложение