Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса - Уолтер Айзексон
Наши инвестиции не ограничиваются нынешними сотрудниками. Чтобы подготовить завтрашнюю рабочую силу, мы пообещали выделить 50 миллионов долларов, в том числе в рамках недавно объявленной программы Amazon Future Engineer Program, на поддержку образования в области точных наук и информатики в начальной и средней школах, а также в университетах, с особым акцентом на привлечение большего числа девочек и представителей меньшинств к данным специальностям. Мы также продолжаем пользоваться невероятными талантами наших ветеранов и находимся на пути к выполнению нашего обещания к 2021 году нанять на работу 25 000 ветеранов и жен военных. А в рамках программы Amazon Technical Veterans Apprenticeship мы предоставляем ветеранам обучение без отрыва от работы в таких областях, как облачные вычисления.
Огромное спасибо клиентам за то, что позволяют служить им, всегда побуждая нас становиться еще лучше, акционерам за постоянную поддержку и сотрудникам по всему миру за упорный труд и новаторский дух. Команда Amazon прислушивается к клиентам и ищет нечто новое для них!
Это все еще День 1.
Масштаб во благо (2019)
Нашим акционерам:
Кризис, вызванный COVID-19, показал, насколько компания Amazon важна для пользователей. Мы хотим, чтобы вы знали, что мы серьезно относимся к такой ответственности и гордимся работой наших команд, помогающих клиентам пережить трудное время.
Сотрудники Amazon работают круглосуточно, чтобы доставить необходимые припасы прямо к порогу людей, нуждающихся в них. Спрос на основные продукты, который мы наблюдаем, был и остается высоким. Но в отличие от предсказуемого праздничного всплеска нынешний рост произошел без особого предупреждения, создав серьезные проблемы для поставщиков и сети доставки. Мы быстро расставили приоритеты в закупке и доставке основных предметов домашнего обихода, медикаментов и других важнейших товаров.
Наши магазины Whole Foods Market остаются открытыми, предлагая покупателям свежие продукты и другие жизненно важные товары. Мы предпринимаем меры, чтобы помочь тем, кто наиболее уязвим к вирусу, ежедневно выделяя первый час работы магазинов Whole Foods для пожилых людей. Мы временно закрыли магазины Amazon Books, Amazon 4-star и Amazon Pop Up, потому что они продают неосновные товары, и предложили их сотрудникам возможность продолжить работу в других подразделениях Amazon.
Крайне важно, что, предоставляя важнейшие услуги, мы ориентируемся на безопасность наших специалистов и подрядчиков по всему миру – мы глубоко благодарны им за героический труд и ответственно относимся к их здоровью и благополучию. Тесно консультируясь с медицинскими экспертами и органами здравоохранения, мы внесли более 150 существенных изменений в операционную сеть и магазины Whole Foods Market, чтобы помочь их командам сохранить здоровье, и ежедневно контролируем принятые нами меры. Мы закупили маски для лица и внедрили проверки температуры на объектах по всему миру, чтобы защитить сотрудников и вспомогательный персонал. Дверные проемы, лестничные перила, шкафчики, кнопки лифтов и сенсорные экраны регулярно дезинфицируются, а санитайзеры для рук и дезинфицирующие салфетки являются стандартами в нашей сети.
Мы также ввели обширные меры социального дистанцирования, чтобы помочь защитить наших партнеров. Мы отказались от стендап-собраний во время смены, перенесли обмен информацией на доски объявлений, изменили время перерыва и расставили стулья в комнатах отдыха. Хотя обучение новых сотрудников стало сложной задачей в свете новых требований дистанцирования, мы продолжаем следить за тем, чтобы каждый новичок получал шесть часов обучения технике безопасности. Мы изменили протоколы, так что специалисты не собираются в одном месте, и скорректировали процедуры найма, чтобы обеспечить социальное дистанцирование.
Следующим шагом может стать тестирование всех работников Amazon, включая тех, у кого нет симптомов. Регулярное тестирование в глобальном масштабе, во всех отраслях, поможет сохранить безопасность людей и восстановить экономику. Чтобы это сработало, нам, как обществу, потребуется значительно больше возможностей для проведения анализов, чем имеется в настоящее время. Если бы каждый человек мог регулярно проходить сдавать тесты, борьба с вирусом принципиально изменилась бы. Показавших положительный результат можно было бы поместить на карантин и позаботиться о них, а те, у кого результат отрицательный, могли бы с уверенностью вернуться в экономику.
Мы начали работу по наращиванию потенциала поэтапного тестирования. Сотрудники Amazon – от ученых-исследователей и руководителей программ до специалистов по закупкам и инженеров-программистов – перешли от своей обычной повседневной деятельности к работе над данной инициативой в специальной команде. Мы приступили к сборке оборудования, необходимого для создания нашей первой лаборатории, и надеемся в ближайшее время начать тестирование небольшого числа сотрудников первой линии. Мы не знаем точно, как далеко продвинемся в соответствующие сроки, но думаем, что попробовать стоит, и готовы поделиться всем, что узнаем.
Мы ищем долгосрочные решения, но также стремимся поддержать сотрудников прямо сейчас. Минимальная заработная плата увеличилась до конца апреля на 2 доллара в час в США и Канаде, на 2 фунта в час в Великобритании и на 2 евро в час во многих европейских странах. И мы платим почасовикам двойную обычную ставку за любую сверхурочную работу – минимум 34 доллара в час – увеличение в полтора раза. Эти повышения зарплаты обойдутся компании более чем в 500 миллионов долларов только до конца апреля, а со временем, вероятно, и больше. Хотя мы признаем, что плата высока, но считаем, что поступаем правильно в данных обстоятельствах. Мы также учредили фонд помощи Amazon Relief Fund – с первоначальным финансированием в размере 25 миллионов долларов – для поддержки независимых партнеров по службе доставки и их водителей, участников Amazon Flex и временных сотрудников, находящихся в тяжелом финансовом положении.
В марте мы открыли 100 000 новых позиций по всей сети выполнения и доставки заказов. Ранее на этой неделе, после успешного закрытия вакансий, мы объявили, что создаем еще 75 000 рабочих мест для удовлетворения потребностей клиентов. Новые сотрудники помогают покупателям, которые зависят от нас, удовлетворять их критически важные потребности. Мы знаем, что многие люди во всем мире пострадали в финансовом отношении, поскольку были уволены или их рабочие
