Заметки профайлера - Алексей Владимирович Филатов
10. Закон искажения информации («повреждённого телефона»): любая информация, которую передают в группе общения, искажается в процессе передачи. Мера искажения информации прямо пропорциональна количеству лиц, которые её передают.
11. Закон эмоционального заражения: лица, находящиеся в одинаковом эмоциональном состоянии, стремятся объединиться в группу и общаться друг с другом. Люди в плохом настроении ищут друзей по несчастью; весёлому человеку хочется общаться с весёлыми людьми.
12. Закон речевого поглощения эмоций: в случае последовательного и вдумчивого рассказа о переживаемой эмоции она поглощается речью и исчезает. Слова будто впитывают эмоцию, забирают её у человека. Это явление известно как «пожаловаться кому-то на жизнь».
13. Закон эмоционального подавления логики: находясь в эмоциональном состоянии, человек теряет логичность и аргументированность речи. Возбуждённого человека логикой не переубедить, с ним следует общаться спокойно, не споря, демонстративно соглашаться, понемногу снижать уровень его возбуждения, чтобы впоследствии задеть логику.
Гимны стран и организаций как отражение их ментальности
Понятно, что каждая нация имеет свою ментальность, которую надо учитывать в межкультурном взаимодействии особенно, принимая во внимание то, что в последнее время в межнациональном взаимодействии у РФ, особенно в политическом плане, как-то не очень.
Я уже писал, что по гимнам компаний можно предположить основные менеджерские стили и философию компании, и привел 30-ти страничный пример разбора гимна, ценностей и установок Сбербанка. И в принципе – все правда.
Предлагаю вам посмотреть очень интересный пример разбора национальных гимнов: Великобритании, Франции, Венгрии, Польши, Германии, Италии, США и др. стран сделанный Анастасией Шевченко, – великолепным специалистом в области этикета и кросскультурной коммуникации, ученицей самого Ричарда Льюиса, моим хорошим другом и коллегой. Она уже более 10-ти лет живет в Монако и знает о межнациональной коммуникации все, и кстати, является консультантом и коучем по межкультурной коммуникации и этикету самого престижного казино в мире – Монте Карло. Вместе с Анастасией мы работали с оргкомитетом чемпионата мира по футболу в РФ 2018 года, готовив персонал к правильному межнациональному взаимодействию.
Сделанный разбор шикарен – прочитав гимны стран можно правильно, ёмко и образно понять ментальность народа и особенности контакта с его представителями: того, чего нам сейчас не хватает.
http://rusmonaco.fr/home/obshchestvo/item/2589-udivitelnye-i-strannye
Кстати, у Анастасии тоже есть канал https://t.me/Hotellerie посвященный кросскультурной коммуникации и этикету. Если интересна эта тема – решительно рекомендую.
Мой разбор гимна Сбера длинный, чтобы его здесь публиковать, (https://t.me/ProProfiling/551), взгляните, кому интересно.
10 трендов развития профайлинга
Год полезно начать с анализа текущих трендов, которые во многом будут определять пути развития в 2019 г. Итак, 10 основных трендов и моих наблюдений в области развития профайлинга, нейротехнологий и детекции лжи.
1) Усиление технологизации и цифровизации. В 2018 году был сделан большой шаг в этом направлении. А в этом, безусловно, – шаг будет еще масштабнее. В прошлом году мы выпустили первый модуль автоматизированного профайлинга и конечно, продолжим его развивать. Уже в этом году жду прихода западных компаний на этот рынок, особенно в сфере HR-techа, таких как, например Intervyo и подобных ей. На рынке наблюдается явный поиск и при этом нехватка объективизирующих нетестовую психодиагностику инноваций.
Про автоматизированную регистрацию эмоций, речи и текста уже не говорю – это станет необходимым стандартом. Специалисты, не освоившие это, в течении 3—5 лет рискуют уйти в забвение.
2) «Нейрологизация». Сегодня качественный профайлинг и детекция лжи начинается с объективной оценки состояния, свойств и стигм нервной системы человека. Нейроинтерфейсы начинают плотно входить в детекцию лжи, делая ее более качественной и объективной. Этот процесс будет явно ускоряться. Я пока не говорю о том, что каждый полиграфолог должен уметь прочитать не только полиграмму, но и если потребуется – энцефалограмму или запись eye-trackerа. Как минимум основы нейронаук и нейрофизиологии мы теперь должны знать.
3) Стандартизация и расширение практики криминалистических, психологических, психолого-лингвистических и других видов экспертиз вербального и невербального поведения человека в интересах осуществления правосудия. В прошлом году было немало громких дел с задействованием профайлеров и экспертов как со стороны защиты, так и со стороны следствия. Жду усиления этого тренда. При этом ФЗ о применении полиграфа мы скорее всего в ближайшее время так и не увидим.
4) Увеличение внимания телевидения и других СМИ к тематике профайлинга и детекции лжи, рост количества и качества выпускаемого контента. Предыдущий год радовал новостями, передачами и телесериалами на эти темы, уверен, и этот год в этом аспекте будет не менее жарким.
5) Усиление международного сотрудничества и профессиональной кооперации, пусть и при сохранении заметных коммуникативных проблем в общении экспертов. Значимые шаги в этом направлении делались и в прошлом году: были хорошие конференции, круглые столы, симпозиумы, форумы. Но даже несмотря на это, я считаю, что российские эксперты довольно мало контактируют друг с другом, как внутри РФ, так и с зарубежными коллегами, а ведь именно в этом ключ к инновациям.
6) «Ютьюбизация» и «Инстаграмизация» рынка и профессии. Уже сейчас нужно быстро и красиво. И это с одной стороны весьма развивает, но с другой – очень размывает рынок: некоторые специалисты в профайлинге и детекции лжи начинают заниматься и выпускать видео о похудании, тайм-менеджменте, эзотерических течениях, знакомствах и даже сексуальности. Либо наоборот – подменяя понятия и упаковки, выдавать их за профайлинг.
7) Усиление критического мышления (вплоть до неконструктивного консерватизма) у заказчиков и его ослабление у конечных потребителей услуг. Заказчики все чаще «выносят мозг» и требуют невозможного при обсуждении проектов сотрудничества, при этом потребители часто готовы, простите, «схавать любую фигню» не проверяя ее качество и актуальность.
8) Дефицит нового. Слишком много профайлинговых и полиграфологических инструментов родом из прошлого века. В последнее время они еще больше упрощаются, переупаковываются, перевязываются бантиком и «размазываются» по другим контекстам. В обучении профайлингу и верификации лжи такая же ситуация: много довольно несовременной и непроверенной информации.
9) Несистемный интерес бизнеса из-за превалирования не всегда понятных и ненадежно (недоказуемо) измеряемых психометрик. Как только эта проблема будет успешно решена, либо методологически, либо цифровизацией, интерес к нетестовой психодиагностике и детекции лжи будет системным и высоким. Сегодня системен интерес только к типологии клиентов, завязанный в основном на их экономическом поведении и приоритетах.
10) Довольно системный и целенаправленный интерес к применению профайлинга в области безопасности при недостаточном количестве подготовленных специалистов и отлаженных теоретических и практических процедур его использования.
