Вся правда о карьерном успехе - Тесса Уайт
• Попросите временную помощь в периоды, когда вам особенно не хватает рабочего времени для выполнения своей работы.
• Попросите дополнительные ресурсы.
• Потребуйте перераспределения рабочих обязанностей между членами команды.
• Попросите своего руководителя организовать перекрестный тренинг, чтобы члены команды могли помогать друг другу в периоды большой загруженности.
• Исследуйте какой-то другой карьерный путь или должность.
Люди часто пренебрегают этими тремя сегментами и возможностями для восстановления баланса между работой и личной жизнью: ставить интересы компании выше своих собственных входит у них в привычку. Они забывают о неоспоримой ценности личных границ в деле улучшения своего психоэмоционального состояния. Так что если вы чувствуете себя измотанным и днем и ночью, то я совершенно уверена, что причина здесь в вас самих. А если вы сделали все возможное, чтобы высвободить некоторое время для себя, после чего обнаружили, что по-прежнему работаете слишком много и слишком тяжело, за рамками разумного, значит, настал момент прозрения, который я назвала «Обсуждение вариантов».
«Обсуждение вариантов»
У фраз «Да, я все сделаю» или «Нет, я не буду этого делать» есть альтернатива. Сила «Обсуждения вариантов» заключается в том, что эта методика помогает вам управлять своими рабочими процессами, предлагая собственное определение приоритетов, а также позволяет вашему менеджеру видеть запланированную вами работу и оценивать ее важность. По своей сути это дискуссия о приоритетах и потребностях бизнеса. Она подводит вас и вашего руководителя к выработке совместного решения о том, что следует исключить из списка приоритетов, а что переместить на лидирующие позиции.
Любая карьера — и моя, и ваша — полна нереалистичных проектов, бюджетов и предложений. Я видела, как отделы продаж брали на себя обязательства, понятия не имея, как их выполнить. Как HR-отдел ставил перед собой цель увеличить наем без сколько-нибудь надежных данных о состоянии рынка в поддержку этого увеличения. Как группу поддержки клиентов просили сократить время обзвона и повысить уровень удовлетворенности клиентов без какой-либо технологической помощи. В случае с отдельными сотрудниками эта проблема обычно принимает форму все более высоких ожиданий и требования все больших результатов без предоставления дополнительного персонала или инструментария. Если для вас это звучит знакомо, не стоит удивляться, ведь это одна из наиболее распространенных причин профессионального выгорания.
Большинство людей берутся за нереалистичные проекты без особого сопротивления, просто чтобы избежать конфликта. Они продолжают соглашаться на всю поручаемую им работу, какой бы невыполнимой она ни была. Время от времени они успешно ее выполняют, что только еще больше повышает вероятность, что они не оправдают ожиданий в будущем. Ожидания их согласия на повышенную рабочую нагрузку сохраняются, а вот эффективность со временем обычно падает, и это напрямую коррелирует со снижением уровня вовлеченности сотрудников в трудовой процесс. А в результате многие люди увольняются.
Вместо того чтобы доводить до этого, не лучше ли научиться обсуждать приоритеты с руководством? Если вы планируете профессионально расти, вам в любом случае необходимо уметь вести переговоры. Изучив основы этого дела на ранних стадиях карьеры, вы существенно увеличиваете свои шансы сохранить душевное равновесие.
В основе такого разговора лежит идея, что нельзя подобрать один конец палки, не поднимая второго. Если от вас постоянно ожидают, что вы станете выполнять все больше и больше работы, это непременно будет иметь соответствующие последствия. Например, я помню, как на одном совещании мне на 30% урезали бюджет на один из отделов. Моя реакция была такой: «Конечно, вы можете это сделать. Если нам необходимо принять такое решение, чтобы сэкономить средства, я готова его поддержать. Но вот чего я никак не могу сделать, так это сократить бюджет на 30% и при этом обеспечить объем услуг на прежнем уровне. Сокращение бюджета повлечет за собой увольнение менеджера тренинговых программ и отказ от программы наставничества. Если вы с такими сокращениями не согласны, буду рада обсудить, какие еще программы мы могли бы сократить. Но такой опции, как пытаться делать то же самое при бюджете на 30% меньше, у нас с вами нет. Выбрав сокращение бюджета, мы выбираем сокращение программ. Я просто хочу четко обозначить новые ожидания от моего отдела, чтобы у нас с вами все было максимально согласовано».
Такой разговор не только помогает прояснить суть имеющихся вариантов, но и является их следствием. Это способ четко согласовать, чему ваш отдел или компания говорит «да», а чему — «нет»: и то и другое является мощным инструментом, позволяющим добиться кристальной ясности. Да, вы, возможно, умеете находить способы повышения эффективности, которые помогут сократить программу не так радикально, но предполагать, что после урезания финансирования или увольнения части персонала все останется по-прежнему, попросту нереалистично. И наконец, этот разговор представляет собой эффективный еженедельный способ сверки приоритетов и ожиданий. А еще это, по сути, отличный инструмент управления проектами, благодаря которому приоритеты и ожидания вас и вашего руководителя всегда будут согласованы.
Сценарий «Обсуждение вариантов»
«Для меня важно, чтобы наш отдел выглядел достойно. Я хочу быть человеком, на которого можно положиться. И я очень ценю, что вы стараетесь создать функцию, которая будет решать некоторые из самых сложных проблем нашего бизнеса. Я готов быть частью этого проекта.
Но у меня возникла проблема, которую мне хотелось бы решить с вашей помощью. Я уже испробовал все, что мог, и теперь мне нужно знать ваше мнение. Моя рабочая нагрузка явно превышает количество рабочих часов. И я, рассмотрев разные варианты, принял пару решений по определению приоритетов. Прошу вас их оценить. Меня очень беспокоит, что если мы не согласуем приоритеты, то наши самые важные проекты могут провалиться или пострадать, а это последнее, чего мне хочется.
Вот как я предложил бы определить приоритеты в проектах, над которыми я работаю, чтобы обеспечить успех наиболее заметных и стратегически важных из них. Я хочу убедиться, что сделал все правильно.
Я сделаю все, что в моих силах, чтобы выполнить всю порученную мне работу, но если у меня не получится, то я хочу быть уверен, что наши приоритеты согласованы».
Как ответить руководителю, который говорит: «Но мы должны всегда делать всё»
«Выбор правильного варианта критически важен для нашего успеха. Соглашаясь всегда и на все, мы рискуем не реализовать в
