Юридический дизайн. Как делать понятные договоры - Павел Андреевич Мищенко
Процитирую начало статьи: «Повсюду меня преследует один знак. В течение семи лет это число буквально следует за мной по пятам, я непрерывно сталкиваюсь с ним в своих частных делах, оно встает передо мной со страниц самых распространенных наших журналов. Это число принимает множество обличий, иногда оно несколько больше, а иногда несколько меньше, чем бывает обычно, но никогда не изменяется настолько, чтобы его нельзя было узнать. Та настойчивость, с которой это число преследует меня, объясняется чем-то большим, нежели простым совпадением. Здесь чувствуется какая-то преднамеренность, все это подчинено какой-то определенной закономерности. Или в этом числе действительно есть что-то необычное, или я страдаю манией преследования».
Джордж Миллер обнаружил, что рабочая память хорошо справляется с задачей, когда обрабатывает одновременно от пяти до девяти единиц информации. Если их становится больше, то мышление человека замедляется и он начинает допускать больше ошибок. Отсюда и название: магическое число 7 (+/-2).
Статья Джорджа Миллера стала одним из самых цитируемых материалов в психологии в XX веке. Правило «магической семерки» активно используется в самых разных областях деятельности. Например, дизайнеры веб-сайтов обычно стараются выделять семь основных элементов на странице.
В этом исследовании кроется ответ, почему с таким трудом нам было сложно запоминать 57 букв. Рабочая память просто не приспособлена к такой задаче.
Правда, тут есть некоторая хитрость – единицы информации можно объединять через группировку.
Группировка
В 1980-х годах психологи Андерс Эрикссон, Уильям Чейз и Герберт Саймон провели эксперимент по расширению возможностей рабочей памяти[16]. За несколько лет они смогли натренировать участника эксперимента запоминать около 80-ти чисел подряд – 80 единиц информации. Ключом стала способность группировать информацию у себя в голове.
Участник эксперимента был студентом и увлекался бегом. Интернета тогда не было, поэтому он хорошо помнил различные числа, связанные с достижениями спортсменов-бегунов. Когда ему называли число, он ассоциировал его со знакомыми результатами: вот это похоже на олимпийский рекорд, а вот так он в том году пробежал милю на соревнованиях в колледже. Затем он в голове «собирал» из этих историй единый рассказ, то есть выстраивал из более мелких единиц информации более крупные.
После такой группировки через взаимодействие с долговременной памятью можно было намного проще воспроизвести числа, сделав «дешифровку».
Если бы исследователи сменили параметры задачи и внезапно попросили его запомнить ряд из 80 букв, он уже не мог бы воспользоваться своим методом без существенной адаптации.
Для искусства запоминания существует целое направление – мнемоника. Приемы могут быть совершенно разными.
Например, если цифры в группе идут в порядке возрастания (1, 2, 3, 4) или убывания (9, 8, 7, 6), то человек способен запоминать больше цифровых групп, а сами группы могут содержать при этом больше цифр. Но если цифры в группе идут в разном порядке, то человек запоминает меньше блоков.
Цепочку чисел 14051988 можно запоминать как единое целое. Можно разбить по блокам 140–51–988. Будет запоминаться уже проще. А можно запомнить, как будто это дата 14 05 1988. Еще удобнее.
Эти правила давно известны, поэтому номера телефонов и номера банковских карт сгруппированы по блокам заранее.
Итак, за счет объединения единиц информации через логику можно расширять возможности рабочей памяти.
Именно поэтому, когда в примере в начале главы мы сложили буквы в слова, а затем в предложение, то запомнили информацию без всяких усилий.
Однако не все так просто. Если бы вместо букв были китайские иероглифы, а мы бы не знали языка, то группировка вряд ли помогла достичь таких быстрых результатов.
Ключ к ответу кроется в долговременной памяти.
Привычный контекст
В 1973 году ученые Уильям Чейз и Гербер Саймон проводили эксперименты, как шахматист видит позицию на доске[17]. Еще в 1960-х годах было подтверждено, что гроссмейстеры могут запомнить расположение фигур.
Ученые решили изучить вопрос более подробно. В числе участников эксперимента были и гроссмейстеры, и начинающие игроки. Исследователи в течение пяти секунд показывали доску с фигурами. Затем они закрывали доску шторкой и просили участников эксперимента воспроизвести партию.
Как можно было ожидать, гроссмейстеры справлялись с этим заданием намного лучше остальных. У них в долговременной памяти больше комбинаций, а значит, им проще группировать единицы информации в блоки и обрабатывать их у себя в голове. Они создают логическую связку через наблюдения:
• о взаимной защите;
• близости фигур;
• возможности нападения;
• цвета и типа фигур.
Исключением были случаи, когда фигуры были расположены произвольно или нестандартно. Тут преимущества гроссмейстеров переставали работать. Они запоминали примерно столько же, сколько и менее искушенные игроки. В среднем – 7 фигур (внезапно, правда?).
Наличие или отсутствие похожей информации в долговременной памяти сильно влияет на способность запоминать информацию и на скорость запоминания.
В начале главы я описывал ситуацию с выходом на новую работу. Читаешь договор – сложно и непонятно, а старожилы ориентируются в нем намного быстрее.
Это не свидетельствует, что они умнее. Просто в их долговременной памяти уже отложилась информация об этом договоре. Достаточно поменять условия местами или переписать их другими словами, и мы увидим предсказуемый эффект – старожилы уравняются с вами в понимании документа.
Современный мир
После изучения исследований становятся понятны общие принципы работы памяти.
Есть единицы информации, мозг группирует их в более крупные блоки для запоминания, если информация нам знакома, то эта группировка происходит быстрее. Нужно ли вообще думать о структуре, если человек достаточно удачно справляется с этим сам? Очень нужно. Потому что мир изменился.
Все исследования выше были проведены в XX веке. Более свежие статьи говорят о том, что человек может удачно обрабатывать в рабочей памяти 4+1 единицу информации[18]. В чем причина, почему так снизилось число?
Как мне кажется, раньше людям нужно было хранить и обрабатывать много информации у себя в голове. Доступ к данным был ограничен. Как-то раз я увидел, как моя возрастная знакомая без проблем оперирует десятками номеров телефонов у себя в голове, без всякой записной книжки. Люди наизусть заучивали стихи и целые поэмы, декламируя их на вечерах.
Если сейчас попросить человека вспомнить 10–12 номеров телефонов родных или процитировать пару страниц из «Евгения Онегина», то, скорее всего, он сделать этого не сможет. Да и зачем, всегда под рукой есть смартфон, который подскажет нужные сведения.
Теперь почти у каждого есть свободный доступ к огромному объему информации. Ее не надо хранить в голове. На передний край выходит навык быстрого поиска информации. Добавим сюда рекомендательные алгоритмы соцсетей, которые
