Лапки и когти. Как мягко ставить границы и жестко отражать манипуляции - Бернардо Стаматеас
• Холоден и боится привязываться к людям. Обычно он отказывает партнеру в привязанности, может игнорировать ее или даже угрожать разорвать отношения. Такой человек не обращает внимания на теплые слова собеседника, отказывается поддерживать разговор, отвергает любое проявление нежности и ласки и способен уйти от разговора. Некоторые даже проявляют пассивную агрессию, обещают что-то, но потом не делают: например, говорят, что придут на свидание, но в последний момент находят отмазку.
На юге Африки у племени Бабемба есть интересный способ борьбы с чувством отверженности. Если кто-то повел себя безответственно или поступил несправедливо, его ведут в центр деревни. Остальные члены племени прерывают свою работу и собираются вокруг этого человека. Каждый, независимо от возраста, по очереди говорит вслух обо всех хороших поступках соплеменника, который провинился перед ними. Они как можно более точно и подробно рассказывают о его хороших качествах, описывают сильные стороны и достоинства. Члены племени не говорят ни слова о безответственности или плохих поступках.
Этот ритуал иногда длится несколько дней и не заканчивается до тех пор, пока не будут собраны все положительные мнения. По завершении собрания человека заново принимают в племя. Можете представить себе волну чувств, которую он испытывает, когда его вновь принимают в племя?
Представьте, что бы вы почувствовали, если бы целое племя заново приняло вас к себе таким образом?
Люди, пережившие тяжелый отказ, делают все, чтобы добиться признания, и живут в разочаровании: они связали мотивацию с признанием, и их самооценка начала зависеть от других. Теперь их самочувствие постоянно колеблется от того, как с ними обращаются окружающие. Необходимо понять, что не все люди будут любить нас, что бы мы ни делали. Отказ – это дело статистики: из десяти человек кто-то полюбит, другие отвергнут, а некоторые, не зная человека лично, все равно будут плохо отзываться. Несмотря на это, нам все равно необходимо двигаться дальше[33].
ВСЕГДА ОБРАЩАЙТЕСЬ СО СВОИМИ ПОДЧИНЕННЫМИ ТАК, КАК ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ОНИ ОБРАЩАЛИСЬ С ВАШИМИ ЛУЧШИМИ КЛИЕНТАМИ, – И ТОГДА ОНИ БУДУТ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ, ДАЖЕ КОГДА ВАС НЕ БУДЕТ РЯДОМ.
Стивен Кови
Чтобы мотивация не зависела от той «пятерки», на которую нас когда-то оценили мама или папа, нужно расти и укреплять самооценку. Когда-то я прочитал, что ценность бриллианта определяется его блеском: чем ярче он сияет, тем дороже. А блеск, в свою очередь, зависит от количества граней, нанесенных на камень. Это как жизнь. Каждая рана, каждый отказ – словно еще одна грань, придающая нам прочности, глубины и блеска. Мы становимся ярче не вопреки трудностям, а благодаря им.
Каждый раз, когда вы ставите перед собой цель создать что-то важное, найдутся те, кто отвергнет эти начинания. Эти «сеятели хаоса» скажут, что задумка точно не сработает. Но если вы и ваша мечта становитесь единым целым, не имеет значения, что говорят или думают другие, – вы все равно будете двигаться к своей цели.
В книге Гэри Чепмена «Пять языков любви»[34] описывается, как люди по-разному выражают свою привязанность – словно пять разных семян, которые можно посеять и связать себя с окружающими, укрепив с ними отношения. Книга показалась мне такой занимательной, такой вдохновляющей, что я хотел бы поделиться и с вами этими пятью языками любви.
ПРЕВРАЩАЙТЕ КАЖДОЕ СКАЗАННОЕ ВАМ «НЕТ» В МОТИВАЦИЮ, И ТОГДА КТО-ТО ОБЯЗАТЕЛЬНО СКАЖЕТ ВАМ ОДНАЖДЫ «ДА».
1. Ценить. Именно слова признания помогут нашему любимому человеку: фраза необязательно должна быть общей, нет необходимости говорить о том, какой человек хороший и как он нам помогает.
Будьте более конкретны: «Меня впечатляет твоя доброта»; «Мне нравится, как слаженно ты все делаешь». Фраза должна быть искренней, вызывать эффект. Чепмен также отмечает, что комплимент можно дополнить словом восхищения, которое поощрит человека продолжать что-то делать. Скажите честно: «Мне нравится то, что ты делаешь». Делайте комплименты, когда общаетесь в переписке, наедине или в окружении других людей.
Я читал, что однажды Генри Форд встретился с великим изобретателем Томасом Эдисоном. Форд сказал ему, что хочет создать аккумулятор и сделать автомобиль, который стал бы доступен каждому. Эдисон ответил: «У тебя это получится». Прошло много лет, место, где Эдисон проводил свои эксперименты, сгорело дотла, а Форд уже изобрел аккумулятор и решил отправить давнему знакомому в подарок 750 000 долларов, сопроводив их письмом с запиской: «Я посылаю тебе подарок, потому что однажды ты сказал, что я смогу. И вот я возвращаю тебе то, что ты сделал для меня, потому что благодаря тебе у меня получилось сделать аккумулятор».
2. Уделяйте близкому время. Даже если у вас всего пять минут, но вы в этот промежуток будете внимательно слушать и смотреть в глаза, а не говорить, собеседник почувствует, что его понимают. Нашим детям, родителям, коллегам и всем-всем людям необходимо, чтобы на них смотрели и слушали. Мы, признаться честно, не привыкли к тому, чтобы другие уделяли нам много времени, – так что если вы это сделаете, положительный отклик гарантирован.
3. Помогать. Самое время подумать: что я могу сделать, чтобы тебе помочь? Завтра, когда вы придете на работу, поговорите с коллегами и скажите: «Что я могу сделать, чтобы облегчить тебе жизнь?» Они будут потрясены. Главное, когда вы это скажете, не ждите ничего взамен. Если вы будете просить помощи с плохими намерениями, обидой или досадой, результаты будут неудовлетворительными для обоих: как для того, кто предлагает, так и для того, кто получает.
4. Дарить подарки. Речь идет не о вещах, которые мы вручаем из-за праздничной необходимости. Подумайте о таком подарке, который особенно понравится другому, – что именно хотелось бы вашему близкому человеку? Этот подарок другой – чтобы вновь проявить любовь.
5. Дарите ласку. Люди нуждаются в любви. Физическое прикосновение – объятие, похлопывание, рукопожатие – оказывает большое действие.
Неважно, сколько раз вас отвергали. Сея эти «пять семян», будьте уверены: люди будут ценить вас, проводить с вами время, помогать, дарить подарки и свою любовь. И давайте наконец заменим слово «отказ» на «желание». Когда кто-то отвергает нас, значит, у него просто было другое желание. Если вам аплодируют, признают, примите это и поблагодарите, но помните: самое главное, что ваша цель не заключается в попытках понравиться другим, – вы просто стремитесь относиться к другим так, как хочется, чтобы
