Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса - Уолтер Айзексон
Независимо от того, идет ли речь о стартапе, основанном вчера, или о бизнесе, существующем уже 140 лет, облако предоставляет всем невероятные возможности для переосмысления бизнеса, привлечения новых клиентов, перераспределения капитала для стимулирования роста, повышения безопасности и делает все намного быстрее, чем раньше. MLB Advanced Media – пример пользователя AWS, постоянно обновляющего возможности обслуживания. Технология отслеживания MLB’s Statcast – это новая опция для бейсбольных фанатов, которая фиксирует положение каждого игрока, бейсраннеров и мяча во время каждой игры на поле, предоставляя зрителям на любом экране доступ к эмпирическим данным, отвечающим на вечные вопросы типа «что могло бы произойти, если бы», а также приносящим в жизнь новые вопросы. Превращая бейсбол в науку о ракетах, Statcast использует спутниковую радарную систему для слежения за движениями каждого поданного мяча более 2000 раз в секунду, передает и собирает данные в режиме реального времени через Amazon Kinesis (наш сервис для обработки потоковых данных в реальном времени), хранит данные на Amazon S3, а затем выполняет аналитику в Amazon EC2. Набор сервисов будет генерировать почти 7 ТБ необработанных статистических данных за игру и до 17 ПБ за сезон, проливая свет статистики на вековые, но ни разу не проверенные жемчужины бейсбольной мудрости, вроде «никогда не «ныряйте» на первую базу».
Около семи лет назад компания Netflix объявила, что собирается перенести все свои приложения в облако. Компания выбрала AWS, потому что он предоставлял наибольший масштаб и самый широкий набор услуг и функций. Netflix недавно завершила свою облачную миграцию, и подобные истории встречаются все чаще – такие корпорации, как Infor, Intuit и Time Inc., тоже планируют перенести все свои приложения на AWS.
AWS уже сегодня достаточно хорош, чтобы привлечь более миллиона пользователей, и сервис будет только улучшаться. По мере того как команда продолжает стремительно внедрять инновации, мы будем предоставлять все больше и больше возможностей для того, чтобы разработчики могли беспрепятственно работать, нам будет все легче и легче собирать, хранить и анализировать данные, мы продолжим добавлять новые географические локации и увидим рост мобильных и «подключенных» приложений для различных устройств. Со временем, вполне вероятно, большинство компаний не станут запускать собственные центры обработки данных, предпочитая вместо этого облако.
Изобретающая машина
Мы хотим быть большой компанией и изобретающей машиной. Мы стремимся объединить экстраординарные возможности обслуживания клиентов, которые обеспечивает наш размер, со скоростью движения, ловкостью и менталитетом принятия риска, обычно ассоциирующимся с предпринимательскими стартапами.
Удастся ли нам это сделать? Я оптимист. У нас есть хороший старт, и я думаю, что наша корпоративная культура позволяет нам достичь такой цели. Вероятно, это будет нелегко. Есть такие коварные ловушки, куда запросто могут попасть даже высокоэффективные крупные организации, и нам, как бизнесу, придется научиться избегать их. Классическая ловушка, тормозящая развитие и мешающая изобретательскому процессу, – «причесывать» все решения под одну гребенку.
Некоторые решения являются последовательными и необратимыми или почти необратимыми – как двери, открывающиеся только в одну сторону. Они должны приниматься методично, осторожно, медленно, они требуют обдумывания и обсуждений. Если, войдя в такую дверь, вы обнаружите, что вам не нравится увиденное по другую ее сторону, вернуться назад будет невозможно. Отнесем такие решения к 1-му типу. Но большинство решений изменчивы и обратимы – схожи с дверями, открывающимися в обе стороны. Если вы приняли неоптимальное решение 2-го типа, вам не придется долго разгребать последствия: можно вновь открыть дверь и вернуться. Решения 2-го типа могут и должны быстро приниматься высококвалифицированными людьми или небольшими группами.
По мере того как организации становятся все крупнее, появляется тенденция применять тяжеловесный процесс принятия решений 1-го типа к большинству ситуаций, включая те, где требуется решение 2-го типа[25]. В результате мы получаем промедление, необдуманные попытки избежать рисков, невозможность вдоволь поэкспериментировать и, следовательно, снижение творческого потенциала. Нам надо понять, как бороться с подобным явлением.
Стремление «причесать» все решения под одну гребенку – только один из подводных камней. Мы будем упорно трудиться, чтобы избежать этого и любых других недугов крупных организаций, которые сможем выявить.
Устойчивое развитие и социальная изобретательность
Наш рост происходил быстро. Двадцать лет назад я отвозил коробки на почту на своем «Шевроле Блейзере» и мечтал о вилочном погрузчике. В абсолютных цифрах (в отличие от процентов) последние несколько лет были особенно значительными. Мы выросли с 30 000 сотрудников в 2010 году до более чем 230 000 работников в настоящее время. Мы немного похожи на родителей, которые однажды оглядываются вокруг и понимают, что их дети выросли, – кажется, вы едва успели моргнуть, а все уже произошло.
Нынешний масштаб компании позволяет переключить нашу изобретательскую культуру на устойчивое развитие и социальные вопросы.
Два года назад мы поставили перед собой долгосрочную цель: на 100 % использовать возобновляемую энергию во всей глобальной инфраструктуре AWS. С тех пор мы объявили о запуске четырех мощных ветряных и солнечных электростанций, которые будут поставлять в электрические сети, снабжающие центры обработки данных AWS, 1,6 миллиона мегаватт-часов в год дополнительной энергии от возобновляемых источников. Ветряная электростанция Amazon Fowler Ridge уже подключилась к сети. В прошлом году 25 % энергии, используемой в AWS, поступало из возобновляемых источников; в этом году планируется достичь 40 %, а наша глобальная цель – обеспечить возобновляемой энергией объекты Amazon по всему миру, включая наши центры выполнения заказов.
Мы будем продолжать расширять усилия в сфере упаковки, где наша культура изобретательства привела к большой победе – программе «упаковки без неприятностей». 7 лет назад мы представили инициативу на примере 19 продуктов. Сегодня во всем мире их более 400 000. В 2015 году программа сэкономила десятки миллионов фунтов избыточного упаковочного материала. «Упаковка без неприятностей» более выгодна клиенту, потому что пакеты легче открывать. Она выгодна для планеты, потому что создает меньше отходов. И она выгодна для акционеров, потому что с более плотной упаковкой мы отправляем меньше «воздуха» и экономим на транспортных расходах.
Мы также продолжаем внедрять новые программы для сотрудников – например «Выбор карьеры», «Совместный отпуск» и «Возвращение назад». В рамках программы «Выбор профессии» мы заранее оплачиваем 95 % стоимости обучения сотрудников при прохождении ими курсов по востребованным специальностям, независимо от того, имеют ли навыки отношение к карьере в Amazon. Мы оплатим сертификаты медсестер, курсы авиамехаников и многое другое. Мы строим учебные аудитории со стеклянными стенами прямо в наших центрах выполнения заказов, чтобы побудить сотрудников участвовать в программе и облегчить обучение. Влияние программы демонстрируют такие истории, как пример Шери Вормак –
