Роботы - Дмитрий Романофф
Помимо снижения стоимости самого смартфона для возможности его приобретения широкими массами, нужны и другие факторы, стимулирующие потребление. Попробуем детально разобрать, как стимулируется покупка нового смартфона сегодня, и можно ли применить эту модель к робототехнике.
Концепция запланированного устаревания устройств и создания товаров с ограниченным сроком службы для новых покупок уже давно стала двигателем экономики сверхпотребления. Отличным примером может служить сектор бытовой электроники.
Как это работает?
Запланированное устаревание — это не единичная поломка, а система, заставляющая продукт утратить актуальность или выйти из строя в заданный производителем срок. Экономический смысл стратегии заключается в сокращении цикла замены и стимулировании спроса.
Основные типы запланированного устаревания:
1. Функциональное. Продукт перестаёт работать из-за конструктивных ограничений. Например, несъёмный аккумулятор в смартфоне, который теряет ёмкость через 2–3 года. Или ластиковая шестерёнка в механизме, ломающаяся после гарантийного срока.
2. Технологическое. Новая версия операционной системы или комплектующих делает старое устройство несовместимым или неподдерживаемым. Например, прекращение поддержки драйверов для старых принтеров в новых ОС.
3. Психологическое. Через маркетинг и дизайн потребителю внушают, что старая, но рабочая модель непрестижна и устарела. Ежегодный релиз новых iPhone — это классический пример.
4. Материальное. Использование заведомо менее долговечных и хрупких материалов там, где возможна более надёжная замена.
Технические приёмы реализации:
1. Счётчики и микрочипы. Например, в некоторых принтерах чип блокирует печать после достижения лимита отпечатанных страниц, даже если картридж ещё полон.
2. Нерациональная конструкция. Применение клея вместо винтов, уникальные головки крепежей, делающие ремонт невозможным для пользователя.
3. Искусственная несовместимость. Смена стандартов разъёмов как в случае с процессорами Intel, вынуждает покупать новое устройство целиком.
Помимо устаревания, производители активно используют комплекс маркетинговых инструментов для формирования и поддержания спроса:
1. Скидки, купоны, сезонные распродажи для снижения барьера первой покупки.
2. Программы обмен старого на новое, создающие лояльность и упрощающие апгрейд.
3. Демонстрация функций и создание «хайпа» вокруг новых возможностей. Например, презентации с участием знаменитостей.
4. Премиальные акции «два по цене одного» для аксессуаров и потребительские лотереи.
Эффективность стратегии доказана десятилетиями. Ярчайший пример картель Phoebus 1920-х, ограничивший жизнь лампочек 1000 часов, и кейс Apple, которая в 2017 году была оштрафована за намеренное замедление старых iPhone. В краткосрочной перспективе это приносит стабильную прибыль, но в долгосрочной грозит потерей доверия, судебными исками и ростом конкуренции со стороны честных брендов.
Применимость к домашним роботам.
Рынок домашних роботов, в отличие от рынка смартфонов, находится на ранней стадии. Большинство продаж сегодня — это роботы пылесосы. Однако в случае взрывного роста антропоморфных роботов, ассистентов по безопасности и многофункциональных гуманоидов, мы сталкиваемся с необходимостью решения этих вопросов. Внедрение моделей запланированного устаревания в эту сферу сталкивается со специфическими барьерами и открывает неочевидные возможности.
Факторы, ограничивающие прямое копирование модели:
1. Высокая цена и ожидание долговечности. Домашний робот — это значительная инвестиция, сравнимая с крупной бытовой техникой. Потребитель подсознательно ожидает, что холодильник или стиральная машина прослужит 8-12 лет. Явное устаревание через год — два вызовет крайнее недовольство и подорвёт доверие ко всему сегменту.
2. Сложность и стоимость ремонта против замены. Сломавшийся смартфон часто дешевле заменить, чем чинить. Сложный и дорогой робот, напротив, будет скорее направлен в ремонт. Блокировка самостоятельного ремонта как у Tesla или John Deere уже вызывает волну негатива и «право на ремонт».
3. Современные роботы всё чаще позиционируются как часть умного дома, получая новые функции через программные обновления. Искусственное ограничение их жизни через «железо» противоречит этой логике и убивает ключевое преимущество.
4. Этический аспект и имидж. Робот сиделка для пожилого человека или помощник для людей с ограниченными возможностями — это не просто гаджет, а устройство, от которого может зависеть качество жизни. Умышленное сокращение срока его службы будет воспринято как циничное и аморальное действие.
Производители могут комбинировать разные подходы, смещая фокус с физического устаревания на другие формы. Эффективной альтернативой становится стратегия, которую используют некоторые современные инженерные бренды, делая фокус на качестве, ремонтопригодности и реальных инновациях, которые делают апгрейд осмысленным для потребителя. В долгосрочной перспективе надёжность может стать лучшим конкурентным преимуществом.
Что могут сделать потребители?
Предупреждён, значит вооружён. Покупая домашнего робота, стоит:
1. Изучать политику производителя в отношении ремонта и доступности запчастей.
2. Обращать внимание на тип аккумулятора и возможность его замены.
3. Отдавать предпочтение устройствам с открытым или хорошо документированным API, что продлевает их жизнь в экосистеме умного дома.
4. Требовать чётких гарантий по срокам поддержки программного обеспечения.
Прямое и грубое программирование «смерти» домашнего робота через определённый срок это тупиковый путь для производителей. Слишком высока цена ошибки. Однако рынок неизбежно столкнётся с изощренными формами стимулирования спроса через психологическое устаревание, монетизацию экосистемы и подписки. Устойчивый успех будет у тех, кто создаст роботов, чья реальная польза и способность эволюционировать будут заставлять пользователя обновлять их добровольно, потому что новая версия действительно стоит того.
Почему это важно? Потому что от решения этих проблем будет зависеть как скоро и в каких количествах роботы войдут в нашу жизнь. С одной стороны, необходимо стимулировать потребление и выпуск новых роботов, а с другой стороны, важно ограничивать и контролировать их распространение.
Глава 16. Внедрение новых технологий и смена поколений
Все крупные мегаполисы остро нуждаются в рабочей силе. Это связано с тем, что высокий уровень жизни стимулирует людей искать высокотехнологичную работу с большим доходом. Как следствие, множество низкооплачиваемых, но социально важных профессий становятся невостребованными. Особенно остро эта проблема ощущается в сфере ЖКХ. Роботы способны заполнить эту брешь в социальной структуре.
Ключевым аспектом замещения людей машинами становится социальная адаптация. Готово ли общество жить бок о бок с роботами и взаимодействовать с ними? Поймём ли мы друг друга? Будем ли мы понимать логику их действий? Здесь важнейшую роль играет смена поколений. Если люди старшего возраста, выросшие в мире без робототехники, могут быть не готовы к их принятию, то молодое поколение, с детства взаимодействующее с компьютерами, роботами пылесосами и роботами питомцами, воспринимает их вполне естественно.
Развитие общества неразрывно связано с внедрением новых технологий. Например, эволюция смартфонов показывает, как их популяризации способствовала грамотная реклама в блокбастерах, внедрившая идею гаджета в массовое сознание. Таким образом, успех технологий напрямую зависит от укоренения в обществе идеи комфортного сосуществования с ними. Современная киноиндустрия постоянно работает на формирование тех или иных идей в обществе. Реклама — это внедрение
