Куриный бульон для души. Когда сердце улыбается. Рассказы о целительной силе оптимизма - доктор Джефф Браун
Анна Купман
Слово доктора Джеффа Брауна
Считается, что люди становятся психологами из любви помогать другим. Но лично для меня возможность помочь – это лишь приятное дополнение к тому, что мне больше всего нравится в нашей профессии, а именно – к решению проблем. На ум приходит еще одна плоская психологическая шутка:
Пациент говорит врачу: «Доктор, кажется, я колесо».
«Ну, – отвечает доктор, – тогда не позволяйте себя колесовать».
Конечно, в реальности для решения проблемы требуется нечто большее, чем забавный панчлайн. Хотя хороший юмор вполне применим в терапии!
Доктор и пациент должны образовывать такую же крепкую команду, как разум и тело. Вспомните строки из песни: «Любовь и брак – все равно что конь и тележка». Ваши физические и психологические установки должны следовать друг за другом неотвязно. Удовлетворенность самочувствием и положительный результат лечения во многом зависят от взаимопонимания между вами и специалистом.
Каждому человеку стоит стремиться к тому, чтобы выстроить здоровую коммуникацию со своим лечащим врачом – это подтверждают и исследования. Например, в 2010 году в журнале «Общая терапия» профессор Алан Кристенсен выдвинул гипотезу, согласно которой пациенты, чье мнение сходится с мнением врача в вопросах лечения, более склонны к тому, чтобы ему на самом деле следовать. Благодаря подобному феномену возрастает не только дисциплинированность пациентов, но и, я уверен, удовлетворенность специалистов.
Расставьте точки над i
К счастью, сейчас проводится все больше исследований, призванных изучить взаимосвязь между обращением пациента к врачу, установленными в ходе лечения взаимоотношениями и их потенциальной выгодой. Любой психолог подтвердит, что чем больше мы похожи на кого-то, тем сильнее нас к этому человеку тянет. Конечно, это совсем не означает, что если вы и ваш врач – «разного поля ягоды», то лечение обречено. Наиболее продуктивными отношениями в моей практике оказывались те, которые выстраивались с людьми, очевидно со мной разными. При этом нам удавалось установить тесный контакт, поскольку мы понимали и принимали наши особенности, и это, в свою очередь, тоже нас объединяло.
Коротко говоря, чем больше у вас со специалистом общего, тем больше вероятность, что лечение будет успешным. Как только вы решите, что хотите стать ближе к своему «наставнику», стоит задуматься об эффективности вашего общения, от которого зависит выздоровление. Спросите себя: как мне наладить отношения с врачом, если мы всегда общаемся коротко и по делу? Для этого придется приложить усилия и даже разработать стратегию.
Общение – залог крепких взаимоотношений
1. Узнайте своего специалиста заранее
Многие пациенты, к сожалению, знакомятся со своим врачом только в день Х. Сделайте первый шаг к построению доверительных отношений до того, как этот день настанет: запишитесь на неофициальный прием. Возможно, вам покажется это глупым: идти к врачу, когда ничего не болит. Однако большинство докторов будут вам благодарны за желание узнать их поближе. На этой встрече обязательно поговорите о том, как должно проходить ваше общение: как доктор может связаться с вами и как вы, в свою очередь, можете обратиться к нему.
2. Свяжитесь со специалистом по почте
В 2010 году Кайхер Перманенте просмотрел истории 35 тысяч пациентов и пришел к выводу, что организм больных диабетом, гипертонией или и тем и другим вместе лучше реагировал на терапию, если они общались со своим врачом по почте. Дело не в непобедимости современных технологий – просто возможность быстро связаться со специалистом очень важна. Вполне вероятно, посредством электронной почты отношения между пациентом и доктором укреплялись еще сильнее.
Наличие нескольких вариантов поддержания связи положительно отразится на вашем здоровье. Например, если ваш врач использует электронную почту, узнайте его e-mail и то, насколько часто он читает сообщения. Или, возможно, учреждение, в котором он работает, предоставляет сотрудникам электронный ящик специально для такого общения. Также выясните рабочие часы вашего специалиста: работает ли он каждый день, или по выходным его заменяют. У различных организаций свое видение онлайн-общения между врачом и пациентом, поэтому убедитесь, что понимаете все тонкости. Кроме того, познакомьтесь с другими членами команды вашего специалиста.
3. Не ждите от специалиста невозможного
В силу своей профессии я общался со множеством докторов, обучал их, даже видел вне работы и многое понял. Однако больше всего о жизни терапевтов я узнал от тех, кто приходил ко мне на консультации. Я слушал о стрессе, переработках, требованиях страховых компаний, невозможности реализовать свой потенциал и многом другом. Чтобы выстроить доверительные отношения со специалистом, важно помнить, что он такой же человек, как и мы с вами. Требования предъявляются к каждой работе, а к работе врача – двойные. Все мы работаем в стрессовых условиях, хотя стресс у нас и разный.
Допустим, вы часто болеете, и вам нужны незамедлительные ответы и точные указания. Выбирайте специалиста, готового такую коммуникацию поддерживать, поскольку в противном случае ваши ожидания от общения не совпадут с реальностью. Если это произошло, продолжайте искать того, кто подойдет именно вам, – в этом нет ничего страшного.
Однако помните, что идеально общаться не умеет никто, даже ваш врач. Медицина – это место, где соединяется наука и личность. Вы выступаете за то, что человеку нужен человек? Или за медицинское образование? Или за веру в провидение? Какими бы ни были ваши убеждения, ищите того специалиста, который их разделит.
4. Готовьтесь к встрече заранее
Прежде чем начать разговор с женой, я всегда думаю, что именно хочу ей сказать. Это помогает нам лучше понимать друг друга – если не верите, можете спросить у нее сами. Признаюсь, порой и я могу что-нибудь сболтнуть, не подумав. Из-за этого настоящий смысл, скрытый за необдуманными словами, теряется. Тот же самый подход применим и к вашей ситуации: к примеру, вы поняли, что готовы встретиться со своим специалистом. Потратьте немного времени на то, чтобы четко сформулировать свой запрос. Он должен быть ясным, кратким, но при этом – детальным. Хорошей идеей будет выписать все вопросы, которые вам хочется обсудить, чтобы не забыть о них на приеме. Только не делайте из краткого плана многостраничную поэму, которую устанешь читать, – от такой толку точно не будет. Можете отдать свои заметки врачу, чтобы он ознакомился с беспокоящими вас вопросами. Лично я ценю подготовленность пациентов, которые приходят на
