Снимите белое пальто. Что заставляет хороших людей самоутверждаться за счет окружающих и как этому противостоять - Долли Чуг

После выпуска Рейчел и Бен «вроде как» встретились лично всего раз. Они остались подписаны друг на друга в социальных сетях и были связаны через некоторые профессиональные круги общения. А потом появилась запись, на которой Дональд Трамп высказывался о нежелательных сексуальных контактах и домогательствах к женщинам, после чего он был избран президентом. Бен вспомнил речи Рейчел из бизнес-школы и ее мужество, когда она пыталась раскрыть глаза на происходящее таким, как он. Он надеялся, что она помнит, что не одна, что ее поддерживают, особенно в такое время, когда некоторые американцы слишком легкомысленно восприняли такой опыт.

Бен отправил Рейчел сообщение по электронной почте. Он начал так: «Я знаю, что мы едва знакомы (хотя после мероприятий “ВнеКлассных” мне кажется, что я тебя знаю), но я только хотел узнать, все ли у тебя в порядке, потому что последнее время часто о тебе думаю. Твоя историю о том, как тот парень домогался на вечеринке, очень хорошо мне запомнилась, потому что я определенно чувствовал себя виноватым. Я считал, что взрослые люди в престижном и очень либеральном университете способны быть лучше. И все же это происходило». Бен поблагодарил ее и закончил сообщение: «Пожалуйста, не утруждай себя ответом, если слишком занята, просто знай, что мужество, которое ты проявила в тот день, не пропало даром. Надеюсь, ты не сочтешь это письмо неприемлемым из-за того, что мы мало знаем друг друга, но, если это так – прости и, пожалуйста, не стесняйся написать об этом». Бен вспоминает, как засомневался перед тем, как нажал «отправить». «Было трудно, потому что я не знал, как к письму отнесутся».

Рейчел окутало его сочувствие, едва она увидела письмо у себя в почте. Она написала ответ, что ценит его поддержку. «Получать отклики – чудесно, – говорит Бен, – но не уверен, что необходимо. Мне нравится думать, что даже если бы она не ответила на то сообщение, я бы все равно стал отправлять другим такие же».

Принимать боль

Одна из самых больших трудностей, связанных с поддержкой – принятие чужой боли. Особенно когда не можешь ничем помочь. Я давно верю, что ад – это не место, где страдаем мы сами. Скорее он устроен так, что ты вынужден смотреть, как страдают те, кто тебе дорог, и ничего не можешь сделать. Принимая чужую боль, мы чувствуем себя беспомощными и бесполезными, и многих это заставляет отвернуться.

Одна из самых больших трудностей, связанных с поддержкой – принятие чужой боли.

Часто я не нахожу слов поддержки в тяжелые моменты и в итоге не говорю ничего. Люди, пережившие потерю и горе, как например, главный исполнительный директор Фейсбук Шерил Сандберг, уверяют, что такая тактика – не лучший выбор. В своей книге «План Б» (Option B), написанной в соавторстве с Адамом Грантом, Шерил рассказала, как было больно, когда после смерти ее мужа люди ничего не говорили или избегали этой темы.

Журналист Брюс Фейлер попробовал выяснить, что требуется людям, переживающим скорбь, и исследовал «искусство соболезнований». Он также пришел к выводу, что подход «не говорить ничего» – не работает. Фейлер, Сандберг и Грант дают советы, что можно сделать, которые хорошо вписываются в задачу творца показать значимую поддержку.

Здесь вы найдете несколько советов, что сказать, когда не знаете. Допустим, у вас в городе произошло преступление на почве ненависти, и вы не знаете, стоит ли сказать что-то соседке, которая принадлежит к попавшей под удар группе. Во-первых, совершенно нормально, если язык будет не очень вас слушаться. «Идеальные слова» не так важны для адресата, как вам кажется в моменте. Конечно, если вы не скажете что-то абсолютно бессердечное. Во-вторых, не перетягивайте одеяло на себя. Не вываливайте на соседку все о том, как вы расстроены, как плачете и насколько полны ненависти к преступнику. Ваша задача не убедить ее, что вам больно, а признать ее боль. В-третьих, забудьте о потребности в признании. Знакомая может поблагодарить вас за участие и включенность. Или промолчать. Это нормально. Продолжайте, не осуждая никого. Убедитесь, что не пытаетесь свести взаимодействие к банальной благодарности. Четвертое – не увиливайте. Не искажайте и не преуменьшайте реальность произошедшего. Если соседка будет говорить, что в мире все плохо, не пытайтесь убедить ее, что хорошие люди тоже существуют. Наконец, если ситуация позволяет, предложите конкретную помощь вместо расплывчатого «Дай знать, если тебе что-нибудь понадобится». Посоветуйте поговорить с кем-нибудь от ее лица, сходить вместе на встречу или поискать необходимую информацию.

Конечно, все ситуации уникальны, и эти советы подойдут не в каждом случае. Главное – осознать, что молчание часто воспринимается как недостаток поддержки. Слова не так важны, как намерения, и, если вы стремитесь поддержать, тишина – не ваш выбор.

Как поступил Бен

Когда я спросила Рейчел, почему сообщения Бена ей помогли, она описала, что он говорил и то, насколько эмоционально это делал («там было много КАПСА и ругательств», – вспоминает она). Между строк ее ответа я поняла, что дело не только в словах и шрифте. Она верила Бену, потому что он потратил время, изучая эти проблемы. Он стремился расти. Видел свою обычную привилегию и хотел использовать ее ради Рейчел. Не отвернулся, когда было тяжело смотреть. И он был вовлечен.

Кроме того, Бен обращался к Рейчел как сторонник и творец и избежал всех четырех «ловушек добрых намерений». Он рискнул написать ей, хотя не мог предложить ей утешение или решение проблемы – не стал спасателем. Не заговорил о собственном опыте или эмоциях – поставил эмпатию выше сочувствия. Признал, что они живут в разных мирах – значит, он не был слеп и видел различия. И, наконец, не полагался на позитивные стереотипы – не нужно ставить кого-то на пьедестал, чтобы отнестись к нему по-человечески.

Те, кто знает Рейчел лично, наверняка будут удивлены, что ее история в этой книге – о получении поддержки. Это иронично, потому что сама она долгое время была и остается активисткой и союзницей для многих. Она щедра на поддержку, не только словом, но и делом. Тот самый человек, который пойдет в отдел кадров ради коллеги и возглавит сбор подписей под петицией, которая не повлияет непосредственно на его положение. С тех пор, как она была моей студенткой, я многому научилась у Рейчел – о том, как создавать свет и огонь. Однажды она заявила, что материалы, которые я дала