Спорить полезно: Как научиться вести неудобные разговоры без конфликта - Хуан Муньос

Базовых эмоций шесть. Далее я вас с ними познакомлю, объясню, какие сообщения они обычно приносят и какую функцию выполняют, и оставлю место для ваших соображений о том, когда они обычно появляются у вас.

Хотя мы и должны понимать наши эмоции и позволять им участвовать в нашем внутреннем монологе («Я злюсь, грущу, рада, …»), помните: мы – не наши эмоции, и поэтому нам не всегда следует обращать на них внимание. Самым ярким примером можно назвать страх, который, как я только что объяснил, обычно указывает нам на важность того, что его вызвало. Мы можем отказаться делать что-то из-за страха или сделать это со страхом, и оба варианта могут оказаться очень и очень результативными.

Представьте: вы переходите улицу по пешеходному переходу и вдруг видите машину, которая на всей скорости несется на вас. Скорее всего, в такой ситуации страх активизируется и заставит вас убежать (ускорить шаг, отступить назад и т. д.), потому что для вас важно сохранить жизнь. В этой ситуации внимание к своей эмоции спасет вас от столкновения.

Теперь представьте, что несколько дней вы заигрывали с кем-то в приложении для знакомств и вдруг он спрашивает, не хотите ли вы встретиться завтра. Вас тут же охватывают сомнения: а он мне понравится? А я ему? А если все пойдет не так? А если я так и останусь одна до конца жизни? Вас накрывает страх, но в этой ситуации он появляется, только чтобы сообщить, что это свидание для вас важно, а не для того, чтобы вы испугались и убежали, поверив собственным мыслям.

Помните, что вы – не то, что вы чувствуете, и не то, что вы думаете. Вы – то, что вы с этим делаете

Когда вы чувствуете, что та или иная эмоция мешает вам действовать (например, вы так злитесь, что предпочитаете замолчать и не спорить), выполните эти шаги перед тем, как ее высказать:

Выучите наизусть шесть эмоций, о которых я рассказывал, и попробуйте определить, какая из них больше всего похожа на то, что вы сейчас чувствуете. Например: «Я чувствую разочарование, и это очень похоже на то, что я испытываю, когда чувствую печаль». Раз вы назвали ее, она существует.

Эмоции невозможно подавлять, потому что они как бумеранг: каждый раз, когда вы пытаетесь их отбросить, они возвращаются. Если вы подавляете свои эмоции, со временем вы будете испытывать их еще сильнее: они действуют как вестники, их работа – сделать так, чтобы вы получили сообщение, которое они несут; они сделают все, что необходимо, чтобы вы его получили (даже заставят вас заболеть), и, уверяю, настойчивости у них больше, чем вы можете себе представить. Примите их, дайте им место.

Можете использовать фразы вроде: «Я чувствую это, потому что…» или «Я делаю это, потому что чувствую…». Поиск функции вашего поведения помогает в процессе принятия решений: представьте, что у вас был ужасный день на работе, вы злитесь и возвращаетесь домой, чувствуя, как гнев и злость клокочут внутри. Теперь представьте, что ваш партнер не убрал со стола тарелку, вы видите ее и эта мелочь (в довесок ко всем событиям дня) заставляет вас почувствовать, что сейчас вы взорветесь. Спросите себя, почему вы злитесь (потому что на работе был ужасный день), и это поможет вам оценить свою реакцию и не винить того, кто этого не заслуживает.

Проявить свои эмоции можно миллионом разных способов – например, поставить плейлист для плача (если у вас такого нет, настоятельно рекомендую создать) или потанцевать от души, устроить концерт века в дýше, сделать упражнения или позвонить другу или подруге и рассказать обо всем. Если ни один из этих вариантов не помогает, напишите этой эмоции письмо: писать полезно, чтобы упорядочить мысли, которые порой появляются и тут же исчезают, – это делает нашу речь последовательной и помогает выразить то, что мы чувствуем. Вот пример письма к нашим эмоциям:

Дорогая (впиши название эмоции)!

Я знаю, что ты здесь, потому что ощущаю тебя в (впишите части тела, в которых ощущаете эту эмоцию).

Ты уже появлялась раньше – например, когда (впишите другие ситуации, когда чувствовали ту же эмоцию).

Я понимаю, что ты вернулась, потому что (впишите то, что, по вашему мнению, вызвало эмоцию).

Обычно, когда я чувствую тебя, я (впишите, как вы переносите эту эмоцию). В этот раз я (не) стану с тобой считаться, потому что (впишите причину).

Спасибо, что пришла. Еще увидимся, подруга.

Подпись

Ваше имя

Если вас воротит (вы чувствуете отвращение) от одного вида вашего начальника, подумайте, нет ли возможности сменить работу. Если встреча с подругой вас выжимает, портит вам настроение, подумайте, действительно ли она вам подруга. Если вам страшно обсуждать какую-то тему с партнером, подумайте, как сильно это влияет на ваши отношения. Попытки делать выводы из повторяющейся из раза в раз эмоции – основной процесс на вашем пути самопознания и, таким образом, сверхэффективный инструмент для ведения значимых разговоров.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ВАШИМИ НОВЫМИ ДРУЗЬЯМИ

Как только вы наладите диалог с собственными эмоциями, вам станет проще говорить о них, описывать, что вы чувствуете (даже непосредственно в тот самый момент, когда чувствуете), и находить способы управлять ими и давать им необходимое, по вашему мнению, место в каждой ситуации.

Разговор с позиции эмоций всегда улучшает коммуникацию и с самими собой, и с другими людьми

В качестве инструкции я приведу несколько примеров эмоциональной коммуникации, к которой вы можете прибегнуть, когда почувствуете, что эмоции в определенных ситуациях берут над вами верх.

«Пойду прогуляюсь, столько эмоций, что невозможно спокойно подумать. Через полчасика вернусь с ясной головой».

«День был просто кошмарный, меня до сих пор трясет от злости. Мне нужно время, чтобы успокоиться, ты не против?»

«Я пока не могу объяснить почему, но то, что ты сделал, меня очень расстроило. Дай мне разобраться, и я все тебе объясню».

«Я знаю, что ты хочешь поговорить, но я совершенно без сил. Давай подождем, пока я буду готова?»

«Мне нужно взять себя в руки, прежде чем разбираться с этой ситуацией».

«Мне больно от того, что произошло, и мне хотелось бы, чтобы ты дал мне время разобраться, что я хочу делать дальше».

«Очень рада наконец-то познакомиться, ох, я так нервничаю!»

«Я знаю, по мне наверняка заметно, что у меня сердце колотится, это оттого, что я дико боюсь выступать на публике, но я пришла!»

«Спасибо, но мне некомфортно, лучше мне не идти к тебе домой».